|
|
| |
X-KOM.PL
Regulamin Sprzedaży/ Ogólne Warunki Sprzedaży dla umów zawieranych na odległość.
-
Postanowienia Ogólne:
-
Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży oferowanych przez spółkę „X-KOM Damian Czesny, Michał Świerczewski” Spółka Jawna z siedzibą w Częstochowie, Al. Wolności 31, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000322488, posługującą się numerem NIP 9492107026 i REGON 241123546 produktów i określa warunki i zasady sprzedaży.
-
Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym zamówienie w sklepie internetowym X-KOM.PL, udzielającym przybicia podczas aukcji, zwanym dalej Klientem, a „X-KOM Damian Czesny, Michał Świerczewski” Spółka Jawna, zwaną dalej Sprzedawcą.
-
Kupującym może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, zarejestrowana w sklepie internetowym X-KOM.PL / portalu aukcyjnym Allegro.pl.
-
Każdy Klient dokonujący zakupu produktów oferowanych przez „X-KOM Damian Czesny, Michał Świerczewski” Spółka Jawna jest obowiązany zapoznać się z regulaminem.
-
Przedmiot Sprzedaży
-
Przedmiotem sprzedaży są produkty prezentowane na stronach WWW sklepu internetowego X-KOM.PL oraz oferowane w ramach działalności Sprzedawcy na stronach portalu internetowego Allegro.pl.
-
Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym X-KOM.PL/na aukcjach portalu internetowego Allegro.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
-
Ceny wszystkich produktów prezentowanych na stronach WWW sklepu internetowego X.KOM.PL oraz oferowanych w ramach działalności Sprzedawcy na stronach portalu internetowego Allegro.pl. wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena brutto produktu nie obejmuje kosztu przesyłki.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów prezentowanych na stronach WWW sklepu internetowego X-KOM.PL, wprowadzenia nowych produktów do sklepu, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian.
-
Płatność za realizację zamówienia następuje w jeden z poniższych sposobów:
-
przelewem, przed dostawą towaru na rachunek bankowy Sprzedawcy (przedpłata)
-
za pobraniem, przy odbiorze przesyłki od kuriera,
-
w systemie ratalnym, płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu lub leasingu.
-
gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie sklepu.
-
Do każdego zakupionego produktu dołączana jest faktura VAT.
-
Wszystkie podane ceny oferowanych produktów zawierają 2% rabat.
-
2 % rabat nie jest naliczany w przypadku płatności kartą płatniczą lub kredytową.
-
Realizacja zamówienia.
-
Zamówienia w sklepie internetowym można składać poprzez witrynę internetową (sklep internetowy). W tym celu należy dokonać rejestracji konta użytkownika na stronie internetowej: http://www.x-kom.pl/rejestracja.
-
Zarejestrowany użytkownik ma możliwość:
-
dokonywania zakupów w sklepie internetowym X-KOM.PL,
-
jest uprawniony do otrzymywania indywidualnych rabatów,
-
jest uprawniony do udziału w promocjach i konkursach,
-
opiniowania sprzętu bez konieczności moderacji i akceptacji z naszej strony,
-
prowadzenia szczegółowych statystyk swoich działań w systemie Sprzedającego,
-
współdecydowania o wyglądzie i kształcie sklepu on-line X-KOM.PL.
-
Po dokonaniu rejestracji Klient otrzyma na podany adres e-mail link do strony internetowej aktywacji konta. Dokonanie aktywacji umożliwia zalogowanie do systemu.
-
Aby dokonać rejestracji w sposób prawidłowy Klient obowiązany jest do wypełnienia wszystkich pół formularza rejestracyjnego zawierającego dane wymagane do założenia konta użytkownika.
-
Dokonując rejestracji konta użytkownika Klient:
-
wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych teleadresowych w bazie X-KOM i wykorzystanie ich zgodnie z ustawą z dnia 29.09.1997 o ochronie danych osobowych - Dz. U. nr 133 poz. 883. Dane te będą wykorzystywane w celu ewidencji sprzedaży i kontaktu z nabywcą wyłącznie przez Sprzedającego,
-
dokonuje akceptacji regulaminu sprzedaży sklepu internetowego X-KOM.PL,
-
wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o promocjach i nowościach.
-
W przypadku zmiany Regulaminu Sprzedający będzie informować użytkowników o jego zmianie poprzez umieszczenie komunikatu na stronie logowania w serwisie firmy
X-KOM.PL.
-
Użytkownik dokonuje akceptacji zmiany regulaminu poprzez kliknięcie/potwierdzenie komunikatu na stronie logowania w serwisie firmy X-KOM.PL.
-
W celu zakupu w sklepie internetowym X-KOM. PL należy kliknąć wybrany produkt i dokonać zamówienia.
-
Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 10 dni. W przypadku braku kontaktu z Klientem po upływie tego terminu zamówienie jest automatycznie anulowane.
-
Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupy Allegro Sp. z o.o. oraz na przetwarzanie przez Sklep X-KOM.PL oraz Grupę Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta - w celu wypełnienia Ankiety oceny procesu składania zamówienia, Ankiety oceny realizacji zamówienia oraz Ankiety oceny produktu oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
-
Dostawa.
-
Dostawy produktów zamawianych w Sklepie Internetowym X-KOM.PL oraz zakupionych w ramach portalu internetowego Allegro.pl realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
-
Zakupione produkty są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS Sp. z.o.o.
-
Koszt dostawy zakupionych produktów określa cennik firmy kurierskiej UPS Sp. z.o.o. i podawany jest przez pracowników Sprzedającego przed dostawą towaru do Klienta.
-
Termin realizacji umowy sprzedaży wynosi od 1 do 10 dni roboczych.
-
W przypadku przejściowej niemożności świadczenia o właściwościach zamówionych przez Klienta Sprzedawca zastrzega sobie prawo do spełnienia świadczenia zastępczego odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, po uprzednim zawiadomieniu o tym Klienta na piśmie.
-
W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez Klienta z uwagi na brak dostępności oferowanego produktu Sprzedający w terminie 7 dni zawiadomi o tym Klienta i dokona zwrotu wpłaconej ceny produktu.
-
Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej UPS Sp. z.o.o. wymaga pisemnego pokwitowania. Z chwilą wydania towaru Klientowi, przechodzi na niego prawo własności towaru, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
-
Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia zawartości i rozpakowania przesyłki w obecności kuriera przed potwierdzeniem odbioru przesyłki. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowania, taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia (np. rozerwanie opakowania, wgniecenie, zalanie), należy odmówić odbioru przesyłki, oraz sporządzić z kurierem protokół reklamacji z wyszczególnieniem przyczyny odmowy odbioru.
-
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia wewnątrz przesyłki (lub braków ilościowych) po jej rozpakowaniu, należy sporządzić z kurierem protokół reklamacji, z wyszczególnieniem przyczyny reklamacji.
-
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje niedopełnienia powyższych zaleceń. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, oraz reklamacje dotyczące braków ilościowych nie będą rozpatrywane w przypadku niesporządzenia protokołu reklamacji z kurierem dostarczającym przesyłkę spisanym w momencie dostawy towaru, oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.
-
Prawo do odstąpienia od umowy.
-
Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić na piśmie bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać listem poleconym na adres siedziby naszej firmy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: serwis@x-kom.pl. Konieczne jest również wypełnienie formularza zgłoszenia RMA, dostępnego na stronie internetowej: http://www.x-kom.pl/serwis, co pozwoli na przydzielenie klientowi indywidualnego numeru RMA.
-
Termin 10-cio dniowy, liczy się od dnia wydania rzeczy.
-
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
-
świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem 10-cio dniowego terminu,
-
dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
-
umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
-
świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
-
świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
-
Towar należy odesłać niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, nie później niż w terminie 14 dni.
-
Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, nie noszącym jakichkolwiek śladów użytkowania, kompletny w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu wraz z załączoną do niego fakturą VAT.
-
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zakupionego w zestawie z innym produktem zwrotowi podlega cały zestaw.
-
Koszt odesłania towaru oraz odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu odsyłanego towaru ponosi Klient.
-
Niniejsze uprawnienia i obowiązki przysługują wyłącznie Klientowi dokonującemu zakupu produktów w sklepie internetowym X-KOM.PL oraz przez portal internetowy Allegro.pl (umowa zawarta na odległość).
-
W przypadku złożenia zamówienia przez Klienta drogą telefoniczną z opcją odbioru osobistego w salonie sprzedaży Sprzedającego, umowa z Klientem zawierana jest w siedzibie Sprzedającego. Klientowi z uwagi na tryb jej zawarcia (realizacja zamówienia i wydanie towaru w siedzibie Spółki) nie przysługuje uprawnienie do zwrotu towaru w ciągu dziesięciu dni od zakupu bez podania przyczyny.
-
Reklamacje
-
Każdemu Klientowi, który zawarł umowę sprzedaży przysługuję prawo do reklamacji.
-
W przypadku wystąpienia usterki technicznej należy skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczną.
-
W następnej kolejności Klient jest obowiązany wypełnić elektroniczny formularz znajdujący się na stronie internetowej http://x-kom.pl/serwis. Po wypełnieniu elektronicznego formularza Klient otrzymuje zwrotnie komunikat informujący o przyjęciu zgłoszenia do rozpatrzenia przez Sprzedającego.
-
Po rozpatrzeniu zgłoszenia reklamacyjnego przez Sprzedawcę Klient otrzymuję wiadomość e-mail zawierający dalszą instrukcję postępowania reklamacyjnego oraz numer zgłoszenia serwisowego RMA.
-
Reklamowany towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedającego, będącej miejscem zakupu towaru.
-
W przypadku zakupu i wysyłki towaru przez Internet, produkt należy wyłącznie reklamować wysyłając towar na adres siedziby Sprzedającego: ul Krakowska 45/56A, 42-202 Częstochowa.
-
Każdy Klient jest obowiązany do czytelnego oznaczenia przesyłki reklamacyjnej ze szczególnym uwzględnieniem oznaczenia przesyłki numerem zgłoszenia serwisowego RMA. Dalszy bieg procedury reklamacyjnej, a w szczególności odbiór przesyłki reklamacyjnej przez Sprzedawcę jest uzależniony od prawidłowego i widocznego oznaczenia przesyłki numerem zgłoszenia serwisowego RMA. Jego brak uniemożliwia identyfikację zgłoszenia reklamacyjnego i znaczenie opóźnia rozpatrzenie sprawy.
-
Wygenerowany przez system numer zgłoszenia serwisowego RMA ważny jest tylko przez 7 dni od daty jego przydzielenia. W przypadku wysyłki towaru reklamacyjnego po upływie wskazanego terminu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji.
-
Reklamacje rozpatrywane są w najkrótszym możliwym czasie od daty doręczenia przesyłki reklamacyjnej do siedziby Sprzedawcy.
-
Po rozpatrzeniu reklamacji Klient otrzymuje dokumentację serwisową opisującą wynik ekspertyzy serwisowej.
-
Odbiór reklamowanego sprzętu następuję wyłącznie w miejscu i formie w jakiej towar ten został dostarczony do Sprzedającego.
-
Rewers wydawany Klientowi przy przyjmowaniu sprzętu do serwisu firmy X-KOM jest JEDYNYM dokumentem uprawniającym do odbioru sprzętu bez sprawdzania danych odbierającego.
-
Reklamowany sprzęt należy odebrać w terminie do 30 dni od daty powiadomienia o zakończeniu procedur serwisowych. Brak odbioru sprzętu we wskazanym terminie jest jednoznaczny z porzuceniem rzeczy z zamiarem wyzbycia się własności (w rozumieniu art.180 k.c.). W takim wypadku towar staje się własnością firmy X-KOM i zostanie poddany utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
-
Produkty oferowane przez Sprzedawcę posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta.
-
W przypadku sprzedaży towaru w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 k.c. strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy, w szczególności ustalają iż nie ponosi on żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży.
-
Wyłączenia z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy nie stosuje się w odniesieniu do sprzedaży towaru za pośrednictwem portalu internetowego Allegro.pl.
-
Wszelkie spory, które wynikły lub mogą wyniknąć w związku z umową łączącą Klienta ze Sprzedawcą będą rozpatrywane przez właściwy Sąd.
X-KOM Ogólne Warunki Sprzedaży dla umów zawieranych w salonach stacjonarnych »
|
|
| |
|
|
|
|
