Aby zgłosić reklamację lub zwrot proszę użyć formularza zamieszczonego poniżej.
Wysłanie formularza zgłoszenia RMA (reklamacji) jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją poniższego regulaminu.
Numer RMA (numer reklamacji) nadawany jest po potwierdzeniu słuszności reklamacji/zwrotu przez serwisanta drogą e-mail bądź telefonicznie, w czasie nie dłuższym niż 48 godzin od momentu zgłoszenia.
UWAGA! Przesyłki bez nadanego numeru RMA lub z numerem umieszonym w miejscu niewidocznym nie będą rozpatrywane/przyjmowane przez nasz serwis!
Numer RMA nadany przez nasz serwis powinien być umieszczony w widocznym dla przyjmującego przesyłkę miejscu (na zewnątrz paczki, najlepiej w pobliżu listu przewozowego) i być zabezpieczony przed ewentualnym zniszczeniem w trakcie transportu.
UWAGA!
-
Nieuzasadniona reklamacja (sprzęt sprawny, usterka nie potwierdza się) może wiązać się z poniesieniem przez klienta stosownych opłat za transport oraz diagnostykę.
-
Sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do serwisu.
-
Przesyłany sprzęt musi być kompletny (włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu).
-
Klient zobowiązany jest do dołączenia kserokopii faktury zakupu lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeżeli produkt posiada takową) oraz szczegółowego opisu usterki oraz informacji o okolicznościach jej występowania.
-
Jeżeli w powyższym formularzu Klient nie wskaże innej drogi reklamacji, zgłoszenie zostanie domyślnie przyjęte w trybie gwarancyjnym.
W razie wystąpienia jakichkolwiek niejasności prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 34 377 00 30 lub e-mail rma@x-kom.pl
UWAGA : Połączenia telefoniczne odbierane są jedynie w godzinach pracy, od poniedziałku do piątku od godziny 8:00 do 18:00, sobota od godziny 10:00 do 15:00.
|
