Aby zgłosić reklamację lub zwrot proszę użyć formularza zamieszczonego poniżej.
Wysłanie formularza zgłoszenia RMA (reklamacji) jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją poniższego regulaminu.
Numer RMA (numer reklamacji) nadawany jest po potwierdzeniu słuszności reklamacji/zwrotu przez serwisanta drogą
e-mail bądź telefonicznie, w czasie nie dłuższym niż 48 godzin od momentu zgłoszenia.
UWAGA! Przesyłki bez nadanego numeru RMA lub z numerem umieszonym w miejscu
niewidocznym nie będą rozpatrywane/przyjmowane przez nasz serwis!
Numer RMA nadany przez nasz serwis powinien być umieszony w widocznym dla przyjmującego przesyłkę miejscu (na zewnątrz paczki,
najlepiej w pobliżu listu przewozowego) i być zabezpieczony przed ewentualnym zniszczeniem w trakcie transportu.
UWAGA!
- Nieuzasadniona reklamacja (sprzęt sprawny, usterka nie potwierdza się, brak sensownego powodu zwrotu) może wiązać się
z poniesieniem przez klienta stosownych opłat za transport oraz diagnostykę.
- Sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do serwisu.
- Przesyłany sprzęt musi być kompletny (włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być
jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu).
- Klient zobowiązany jest do dołączenia kserokopi faktury zakupu lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeżeli produkt posiada takową) oraz szczegółowego opisu usterki oraz informacji o okolicznościach jej występowania.
W razie wystąpienia jakichkolwiek niejasności prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 34 310 30 30 lub e-mail rma@x-kom.pl
UWAGA : Połączenia telefoniczne odbierane są jedynie w godzinach pracy, od poniedziałku do piątku od godziny 8:00 do 18:00, sobota od godziny 10:00 do 14:00.
|
