Popularne tematy
Skontaktuj się z nami
Gdzie znajdę numer zgłoszenia?
Przesłaliśmy Ci go e-mailem lub znajdziesz go na wydruku, który daliśmy Ci w salonie.
Wybierz rodzaj zgłoszenia w zależności od sytuacji oraz czasu, w którym odebrałeś przesyłkę.
Wypełnij formularz i opisz szczegóły zwrotu lub reklamacji.
Po weryfikacji zgłoszenia w ciągu 2 dni, wyślemy Ci e‑maila z dalszymi krokami.
Na przykład produkt nie działa w prawidłowy sposób
2 lata od dnia stwierdzenia wady w przypadku rękojmi lub zgodnie ze wskazaniem producenta w przypadku gwarancji
Bez podania przyczyny zwrotu lub wymiany
Do 15 dni od odebrania przesyłki złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Do 7 dni zwrócimy Ci pieniądze.
Czas na zgłoszenie reklamacji z tytułu gwarancji to zazwyczaj 2 lata, chyba że w karcie gwarancyjnej określono inaczej.
Wsparcie techniczne za pośrednictwem infolinii lub czatu przekaże Ci wskazówki, które często pozwoli doprowadzić sprzęt do sprawności bez potrzeby wysyłania go do serwisu.
Usługa gwarancyjna oferowana przez producenta. Kurier odbiera sprzęt do reklamacji, a po zakończeniu naprawy dostarcza go z powrotem.
Usługa gwarancyjna oferowana przez producenta. Technik przyjedzie do twojego domu lub biura i naprawi sprzęt na miejscu. Ta usługa często nazywa się door 2 door, next business day itp.
Czas na zgłoszenie reklamacji z tytułu gwarancji to zazwyczaj 2 lata, chyba że w karcie gwarancyjnej określono inaczej.
Wsparcie techniczne za pośrednictwem infolinii lub czatu przekaże Ci wskazówki, które często pozwoli doprowadzić sprzęt do sprawności bez potrzeby wysyłania go do serwisu.
Pośredniczymy w przekazaniu sprzętu do producenta, jednak może to wydłużyć proces zgłoszenia reklamacji.
Reklamacja w x-komie z tytułu rękojmi
Możliwość zgłoszenia reklamacji z tytułu rękojmi przysługuje Ci w przypadku stwierdzenia wady produktu w terminie 2 lat od dnia wydania produktu. Obowiązki i uprawnienia związane z rękojmią reguluje ustawa – Kodeks cywilny.
Po uznaniu zwrotu, zwrócimy Ci pieniądze.
Po uznaniu zwrotu skontaktujemy się z Tobą i ustalimy, na jaki produkt chcesz go wymienić. Jeśli cena nowego produktu będzie inna, zwrócimy różnicę na Twoje konto lub poprosimy Cię o dopłatę.
Gwarantujemy zwrot pieniędzy w 7 dni
Jeśli nie dotrzymamy obiecanego terminu, dostaniesz od nas 50 zł na zakupy w x-kom.pl.
Dowiedz się więcej o szczegółowych warunkachProdukty, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a które zostały przez Ciebie aktywowane po zakupie, np. na podstawie otrzymanego kodu, licencji elektronicznej, vouchera, dostępu do platformy.
Produkty nieprefabrykowane wyprodukowane według Twojej specyfikacji lub spełniające indywidualne potrzeby.
Produkty zapieczętowane, które zostały otwarte po dostarczeniu (np. nagrania dźwiękowe, programy komputerowe).
Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Produkty takie jak telewizory, krzesła gamingowe, monitory o przekątnej 32" i większe nie mogą być zwrócone stacjonarnie w salonie x-kom.
Pełną bazę pytań i odpowiedzi znajdziesz w centrum pomocy.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?