Sposoby dostawy i płatności
Dostawa
Twoje zamówienie wysyłamy kurierem, do automatów InPost Paczkomat® lub punktów odbioru Poczty Polskiej.
Zamówienia wysyłamy tylko na terenie Polski.
Cena dostawy jest uzależniona od produktu, który kupujesz, metody płatności, wybranego dostawcy oraz terminu, w którym chcesz dostać przesyłkę.
Wybrane produkty, mogą mieć darmową dostawę wysyłkową. Czasem może to dotyczyć jednego z przewoźników. Niektóre produkty możesz również odebrać za darmo w jednym z naszych salonów stacjonarnych.
Kurier, przedpłata 14,99 zł – 129,99 zł
Kurier, płatność przy odbiorze 19,99 zł – 134,99 zł
- Dla niektórych produktów, możesz wybrać dostawcę, który doręczy Twoje zamówienie.
- Koszt przesyłki obejmuje kwotę ubezpieczenia o wartości zamówienia. Jeśli zauważysz, że taśmy lub opakowanie firmowe jest uszkodzone, sprawdź w obecności kuriera czy zamówienie jest kompletne.
Jeśli stwierdzisz braki w zamówieniu, sporządź z kurierem protokół szkody. Jest on jedyną podstawą do przyjęcia reklamacji w przypadku niekompletności zamówienia.
Kurier, dostawa na dzisiaj w Warszawie 29 zł
- Ta forma dostawy jest dostępna tylko w Warszawie. Zakupy tego samego dnia doręczy Express Kurier. Kiedy odbierze od nas przesyłkę, prześle Ci SMS–em link do śledzenia dostawy.
- Doręczymy tylko te produkty, które są dostępne w jednym z naszych warszawskich salonów.
- Maksymalne wymiary paczki to 100 cm x 60 cm x 40 cm, a waga 25 kg. Wartość zamówienia nie może przekraczać 20 000 zł brutto.
Salon x-kom 0 zł
- Zamówione produkty możesz odebrać za darmo w jednym z naszych 25 salonów w ciągu 3 dni roboczych od dnia, w którym doręczymy zamówienie do salonu. Dokładną listę salonów znajdziesz na stronie kontakt.
- Do salonów nie doręczamy szczególnie dużych urządzeń, na przykład: wybranych telewizorów, czy niektórych modeli komputerów stacjonarnych.
Paczkomat® 24/7 10,99 zł – 45,99 zł
- Do skrytek Paczkomat® 24/7 doręczamy zamówienia o maksymalnych wymiarach 39 cm x 36 cm x 62 cm i wadze do 25 kg. Maksymalna wartość zamówienia to 20 000 zł brutto.
- Masz 48 godzin, aby odebrać przesyłkę ze skrytki. Jeśli wiesz, że nie zdążysz, 12 godzin przed upływem terminu odbioru możesz przedłużyć czas na odbiór o 24 godziny. Zrobisz to przez aplikację InPost.
Punkt odbioru (Żabka, Poczta i inne) 10,99 zł
- Punkty odbioru to: Automaty Poczty Polskiej, placówki pocztowe, sklepy Żabka i inne punkty, w których możesz odebrać zamówienie.
- Dokładną listę punktów, w których możesz odebrać przesyłkę, sprawdzisz, gdy będziesz składać zamówienie.
- Maksymalne wymiary paczki dla Automatów Pocztowych to: 57,5 cm x 46 cm x 37 cm, a waga do 20 kg.
- Maksymalne wymiary paczki dla pozostałych punktów odbioru: 70 cm x 60 cm x 60 cm, a waga do 20 kg.
Płatność online - Tpay
Tpay to bramka płatnicza, dzięki której możesz zapłacić szybkim przelewem, BLIK-iem, Google Payem, Apple Payem lub skorzystać z płatności odroczonej PayPo.
Karta płatnicza online - Visa i Mastercard
Płatność kartą za pośrednictwem bramki płatniczej.
BLIK
Płatność kodem BLIK za pośrednictwem bramki płatniczej. BLIK jest dostępny dla zamówień poniżej 10000 zł.
Przelew tradycyjny
- Samodzielnie zaloguj się do swojego banku i zleć przelew lub skorzystaj z placówki pocztowej.
- Pamiętaj, żeby w tytule przelewu koniecznie wpisać numer zamówienia, który znajdziesz w dalszych krokach.
- Zamówienie wyślemy dopiero, gdy zaksięgujemy Twoją wpłatę.
Przy odbiorze
- Dostawa kurierem: płatność gotówką. Przygotuj odliczoną kwotę dla kuriera.
- Odbiór w salonie: płatność gotówką lub kartą.
- Paczkomat® 24/7: brak możliwości płatności przy odbiorze.
- Punkt odbioru - Żabka, Poczta i inne: dla pewności przygotuj gotówkę. Nie we wszystkich punktach zapłacisz kartą.
Raty
Więcej o zakupach ratalnych dowiesz się na stronie rat.
Leasing
Więcej o lesaingu dowiesz się na stronie leasingu.
Zwrot zużytego sprzętu
Kiedy zamawiasz nowy sprzęt elektryczny i elektroniczny, możesz bezpłatnie oddać nam swój zużyty sprzęt tego samego rodzaju i o tych samych funkcjach.
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
- Status realizacji można sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia lub logując się na swoje konto – w zakładce Twoje zamówienia.
- O każdym etapie informujemy również drogą mailową.
- W przypadku dostawy do salonu wysyłamy dodatkowo SMS z potwierdzeniem dostępności zamówienia.
Czy przy zakupie w sklepie x-kom otrzymam fakturę VAT?
- Jeżeli kupujesz wysyłkowo domyślnie otrzymasz fakturę VAT
- Jeżeli realizujesz transakcję w salonie domyślnie otrzymasz paragon. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT
- Jeżeli wybrałeś formę płatności (przedpłata na konto, kredyt ratalny, umowa leasingowa) również domyślnie otrzymasz fakturę VAT
Gdzie znajdę fakturę?
- Fakturę elektroniczną załączamy do powiadomienia mailowego o wysłaniu towaru
- Fakturę tradycyjną dołączamy w przesyłce z towarem
Na mojej fakturze jest błąd, jak mogę to poprawić?
Możemy poprawić tylko niewielkie pomyłki na fakturze, na przykład literówki w nazwie firmy czy adresie. Jeśli na Twojej fakturze jest taki błąd – napisz na x-kom@x-kom.pl
Jeżeli na Twojej fakturze jest inny rodzaj błędu, np. brak lub błędny NIP – nie będziemy mogli go poprawić. Pamiętaj, że możesz zwrócić produkty w ciągu 15 dni od zakupu.
[Podstawa prawna: art. 88 ustawy o VAT; art. 106b ustawy o VAT]
Czy dostanę fakturę z datą inną niż wydania sprzętu?
- W przypadku zamówienia realizowanego w salonie sprzedaży o dacie sprzedaży widocznej na fakturze decyduje moment wydania towaru
- W przypadku zakupu realizowanego wysyłkowo o dacie sprzedaży widocznej na fakturze decyduje moment skompletowania zamówienia