Centrum pomocy

• Status realizacji zamówienia można sprawdzić logując się na swoje konto – w zakładce Twoje zamówienia
• O każdym etapie informujemy również drogą mailową
• W przypadku dostawy do salonu wysyłamy dodatkowo SMS z potwierdzeniem dostępności zamówienia

• Fakturę elektroniczną załączamy do powiadomienia mailowego o wysłaniu towaru
• Fakturę tradycyjną dołączamy w przesyłce z towarem

Aby dowiedzieć się jak dokonać zakupu ratalnego należy odwiedzić zakładkę raty

Oczywiście jest taka możliwość.

• Jeżeli kupujesz wysyłkowo domyślnie otrzymasz fakturę VAT
• Jeżeli realizujesz transakcję w salonie domyślnie otrzymasz paragon. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT
• Jeżeli wybrałeś formę płatności (przedpłata na konto, kredyt ratalny, umowa leasingowa) również domyślnie otrzymasz fakturę VAT

Możemy poprawić tylko niewielkie pomyłki na fakturze, na przykład literówki w nazwie firmy czy adresie. Jeśli na Twojej fakturze jest taki błąd – napisz na x-kom@x-kom.pl

Jeżeli na Twojej fakturze jest inny rodzaj błędu, np. brak lub błędny NIP– nie będziemy mogli go poprawić. Pamiętaj, że możesz zwrócić produkty w ciągu 15 dni od zakupu.

[Podstawa prawna: art. 88 ustawy o VAT; art. 106b ustawy o VAT]

Skompletowane zamówienie możesz odebrać w ciągu 3 dni roboczych.

Zamówienie możesz opłacić za pomocą:

• Tradycyjnego przelewu bankowego (numer konta znajduje się na naszej stronie internetowej)
• Systememu płatności Dotpay
• Gotówką lub kartą płatniczą w salonie
• Wybranego system ratalnego
• Usługi leasingu

Umożliwiamy zakup z odroczonym terminem płatności wyłącznie jednostkom budżetowym. Zainteresowane podmioty prosimy o przesłanie wypełnionego wzoru zamówienia na adres mailowy zamowienia.publiczne@x-kom.pl. W wybranych przypadkach obowiązkowe jest również upoważnienie.

Aktualnie realizujemy wysyłkę zamówień wyłącznie na terenie Polski.

• W przypadku zamówienia realizowanego w salonie sprzedaży o dacie sprzedaży widocznej na fakturze decyduje moment wydania towaru
• W przypadku zakupu realizowanego wysyłkowo o dacie sprzedaży widocznej na fakturze decyduje moment skompletowania zamówienia

Dostępność towarów w salonach oraz magazynie wysyłkowym można sprawdzić bezpośrednio na naszej stronie. Szczegółowa informacja widoczna jest na karcie wybranego produktu.

Aktualnie sprzedawane przez nas komputery możemy zmodyfikować pod kątem:

• Rozszerzenia pamięci operacyjnej RAM
• Zmiany dysku twardego
• Instalacji systemu operacyjnego zakupionego w sieci x-kom

Zakres możliwych zmian zależny jest od możliwości konkretnego produktu.

• Koszt montażu zestawu komputerowego z wybranych podzespołów w ofercie x-kom zaczyna się od 199,00 zł
• Koszt montażu zestawu komputerowego wraz z instalacją oprogramowania systemowego oraz testowaniem gotowej konfiguracji zaczyna się od 229,00 zł

Zestawy promocyjne z produktami gratisowymi, np. tablet + karta pamięci, nie podlegają modyfikacji pod kątem wymiany.

Jeżeli interesujący produkt nie został odnaleziony w naszej ofercie napisz do nas na adres x-kom@x-kom.pl – postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Szczegółową informację na temat zainstalowanego oprogramowania systemowego oraz zawartości zestawu widoczna jest na karcie produktu.

W razie chęci otrzymania certyfikatu zgodności produktu x-kom prosimy o kontakt pod adresem: serwis@x-kom.pl

Szczegółowa informacja na temat obecności takiego nośnika widoczna jest na karcie produktu.

W przypadku zainteresowania zapraszamy do kontaktu telefonicznego od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 18:00, pod numerem telefonu: 34 377 00 40 oraz adresem mailowym: extraochrona@x-kom.pl

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat oferty ubezpieczenia sprzętu skorzystaj z tego odnośnika

W przypadku zainteresowania zapraszamy do kontaktu telefonicznego od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 18:00, pod numerem telefonu: 34 377 00 40 oraz adresem mailowym: extraochrona@x-kom.pl

• Zakup pakietu AWARIA jest możliwy w okresie do 90 dni od momentu zakupu urządzenia
• Zakup pakietu PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ jest możliwy w okresie do 7 dni od daty zakupu urządzenia. (w ciągu 3 dni w przypadku zamówień realizowanych w salonie stacjonarnym x-kom).
• Zakup pakietu AWARIA + PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ jest możliwy w okresie do 7 dni od daty zakupu urządzenia. (w ciągu 3 dni w przypadku zamówień realizowanych w salonie stacjonarnym x-kom).

Sprzęt powyżej 200 zł z wyłączeniem urządzeń następujących producentów: GoClever, Kiano, Lark, MyPhone, Prestigio, Overmax, NavRoad, Modecom, Haier, Kruger & Matz.

• W ciągu 10 dni roboczych w przypadku urządzeń z kategorii KOMPUTERY, TABLETY, SMARTFONY
• W ciągu 20 dni roboczych w przypadku urządzeń z kategorii APARATY, KAMERY, TV, RTV, AGD

W przypadku niemożności dochowania terminu realizacji świadczenia ubezpieczeniowego zgodnie z OWU, na 2 dni przed upływem terminu, Administrator działając na zlecenie Ubezpieczyciela, skontaktuje się z Ubezpieczonym telefonicznie, e-mailem lub pocztą, podając przyczyny wydłużenia czasu realizacji świadczenia ubezpieczeniowego oraz nowy przedłużony termin realizacji świadczenia.

Potwierdzeniem zawarcia umowy ubezpieczenia sprzętu jest polisa.

Okres ubezpieczenia rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy Ubezpieczenia.

Oczywiście istnieje taka możliwość. W celu otrzymania szczegółowych informacji prosimy o kontakt pod adresem extraochrona@x-kom.pl

• Osoby fizyczne lub prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, posiadające zdolność do czynności prawnych
• Osoby, które zakupiły urządzenie w sieci x-kom jako sprzęt fabrycznie nowy

Aby ubezpieczenie pozostało aktywne należy dostarczyć dokument wymiany serwisowej z informacją o zmianie numeru seryjnego do ubezpieczyciela na adres: assistance@mondial-assistance.pl

Zgłoś usterkę bezpośrednio do Ubezpieczyciela:

• telefonicznie pod numer telefonu (22) 563 11 54 lub (22) 383 21 54
• e-mailowo pod adresem: assistance@mondial-assistance.pl

Do 5 dni roboczych od daty zdarzenia w przypadku uszkodzenia oraz do 48 godzin w przypadku kradzieży z włamaniem lub rabunku.

W przypadku szkody całkowitej realizowany jest voucher na zakupy w sieci sprzedaży x-kom. Po otrzymaniu vouchera prosimy o kontakt z extraochrona@x-kom.pl

• 30 dni od dnia zawarcia Umowy Ubezpieczenia, jeżeli Ubezpieczający jest osobą prywatną
• 7 dni od dnia zawarcia Umowy Ubezpieczenia, jeżeli Ubezpieczający jest przedsiębiorcą

Ubezpieczający może wypowiedzieć umowę przez cały okres jej trwania. Umowa Ubezpieczenia ulega rozwiązaniu od dnia następnego po dniu złożenia wypowiedzenia.

• Jeżeli produkt, który otrzymałeś jest niesprawny, a nie upłynął jeszcze okres 15 dni od zakupu, skontaktuj się z nami na poniższy adres mailowy serwis@x-kom.pl
• Jeżeli usterka pojawiła się po 15tym dniu od zakupu sugerujemy kontakt bezpośrednio z gwarantem sprzętu korzystając z tego odnośnika
• Jeżeli z zakupionym towarem otrzymałeś kartę gwarancyjną x-kom skorzystaj z tego odnośnika aby zgłosić reklamację. W przypadku zakupu dokonanego w salonie sprzedaży x-kom udaj się bezpośrednio do oddziału w którym odebrałeś towar

Aby zgłosić chęć zwrotu towaru skorzystaj z tego odnośnika. W przypadku zakupów realizowanych w salonie x-kom udaj się do oddziału w którym odebrałeś towar.

Aby skutecznie zareklamować towar przygotuj dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną jeżeli otrzymałeś ją wraz z produktem (ponieważ może być wymagana przez gwaranta).

• Aby sprawdzić status reklamacji skorzystaj z tego odnośnika, następnie podaj numer zgłoszenia reklamacyjnego oraz adres email lub telefon
• O każdym etapie rozpatrywania Twojej reklamacji poinformujemy Cię SMS-em oraz e-mailem

Wystawiony dokument prześlij do nas na adres nla@x-kom.pl. Zweryfikujemy go, a następnie uruchomimy proces rozliczenia. Szczegóły operacji oraz dalsze instrukcje wyślemy w korespondencji zwrotnej.

Aby zainicjować dysk należy:

• Otworzyć program 'Zarządzanie komputerem' (panel sterowania -> system i zabezpieczenia -> Narzędzia administracyjne)
• W drzewie konsoli kliknij węzeł Zarządzanie komputerem, kliknij polecenie Magazyn, a następnie kliknij pozycję Zarządzanie dyskami
• Kliknij prawym przyciskiem myszy dysk, który chcesz zainicjować, a następnie kliknij polecenie Zainicjuj dysk
• W oknie dialogowym Inicjowanie dysku zaznacz dyski do zainicjowania

Aby przydzielić miejsce nieprzydzielone na dysku:

• Otwórz program 'Zarządzanie komputerem' (panel sterowania -> system i zabezpieczenia -> Narzędzia administracyjne)
• W drzewie konsoli kliknij węzeł Zarządzanie komputerem, kliknij polecenie Magazyn, a następnie kliknij pozycję Zarządzanie dyskami
• Kliknij prawym przyciskiem myszy dysk, który chcesz zainicjować, a następnie kliknij polecenie Zainicjuj dysk
• W otwartym oknie zauważysz wszystkie dyski podłączone do komputera z podziałem na partycję. Kliknij prawym przyciskiem myszy na nieprzydzielane miejsce i wybierz Nowy wolumin prosty, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami

Nawet jeśli poprawnie zainicjowałeś dysk i przydzieliłeś miejsce możesz zauważyć, iż dysk nie posiada deklarowanej wartości przez producenta. Wynika to z tego, że producenci dysków obliczają pojemności urządzeń na podstawie systemu dziesiątkowego, gdzie 1KB odpowiada 1000 bajtów. System operacyjny, w którym pracuje dysk korzysta natomiast z systemu dwójkowego, gdzie 1KB odpowiada 1024 bajtów. Kupując dysk o deklarowanej przez producenta wartości 128 GB w rzeczywistości otrzymujemy dysk 119,21 GB.

Poniżej znajdziesz tabelę przedstawiającą najczęstsze pojemności dysków lub pamięci masowej:

Aby uruchomić partycję Recovery musisz podczas uruchamiana komputera nacisnąć następujący Klawisz:

Aby aktywować system operacyjny online:

• Otwórz okno aktywacji systemu Windows, klikając przycisk Start, klikając prawym przyciskiem myszy polecenie Komputer, klikając pozycję Właściwości, a następnie klikając pozycję Aktywuj system Windows teraz
• Jeśli system Windows wykryje połączenie internetowe, kliknij opcję Aktywuj produkt Windows teraz w trybie online
• Gdy pojawi się monit, wpisz klucz produktu systemu Windows, kliknij przycisk Dalej, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami

Aktywowanie systemu za pośrednictwem telefonu:

• Otwórz okno aktywacji systemu Windows, klikając przycisk Start, klikając prawym przyciskiem myszy polecenie Komputer, klikając pozycję Właściwości, a następnie klikając pozycję Aktywuj system Windows teraz
• Kliknij opcję Pokaż inne sposoby aktywacji
• Wpisz klucz produktu systemu Windows 7, a następnie kliknij przycisk Dalej
• Kliknij opcję Użyj automatycznego systemu telefonicznego
• Na liście rozwijanej kliknij lokalizację najbliższą miejscowości, w której się znajdujesz, a następnie kliknij przycisk Dalej
• Zadzwoń pod jeden z wymienionych dostępnych numerów telefonicznych. Automatyczny system przeprowadzi użytkownika przez poszczególne etapy procesu aktywacji
• Po usłyszeniu odpowiedniej instrukcji wprowadź identyfikator instalacji wyświetlany na ekranie za pośrednictwem klawiatury numerycznej telefonu
• Zapisz identyfikator potwierdzenia, który usłyszysz z systemu telefonicznego
• Wpisz identyfikator potwierdzenia w odpowiednim polu w kroku 3 w oknie dialogowym aktywacji, kliknij przycisk Dalej, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami
• Jeśli aktywacja nie powiedzie się, nie rozłączaj się - rozmowa zostanie przekazana do przedstawiciela działu obsługi klienta, który może udzielić pomocy

Aby znaleźć sterowniki wejdź na naszej stronę: www.x-kom.pl/serwis i wybierz z listy odpowiedniego producenta. Zostaniesz przekierowany do strony internetowej z której pobierzesz sterowniki dedykowane dla Twojego systemu operacyjnego.

Aby zainicjować BIOS w swoim komputerze postępuj zgodnie z poniższą tabelą:

Numer seryjny znajdziesz zwykle na tylnej części obudowy lub w dolnej części urządzenia obok kodu kreskowego. Często numer seryjny poprzedzają litery: „SN”.

Możesz u nas zareklamować wyłącznie sprzęt zakupiony bezpośrednio w sieci x-kom. Wyjątkiem są komputery PC, które możemy przyjąć celem płatnej ekspertyzy oraz naprawy. W celu oddania komputera stacjonarnego niezakupionego u nas do płatnej ekspertyzy udaj się do salony stacjonarnego x-kom bądź wypełnij elektroniczny formularz dostępny pod tym adresem - jako rodzaj zgłoszenia wybierz inne i opisz swój problem.

Aby przywrócić urządzenie z systemem operacyjnym Android do ustawień fabrycznych:

• Wejdź do zakładki Ustawienia
• Wybierz opcję Kopia i kasowanie danych
• W wyświetlonym oknie wybierz polecenie Ustawienia fabryczne i potwierdź chęć przywrócenia ustawień wskazując polecenie Resetuj telefon

Pamiętaj, że zresetowanie urządzenia spowoduje utratę wszystkich zapisanych danych na urządzeniu.

Aby zresetować urządzenie z system operacyjnym Windows Mobile:

• Na liście Aplikacje naciśnij opcję Ustawienia
• Wybierz opcję Informacje, a następnie naciśnij opcję Zresetuj telefon
• Zostaną wyświetlone dwa ostrzeżenia. W przypadku obu komunikatów potwierdź chęć przywrócenia urządzenia do stanu fabrycznego komunikatem 'Tak'

Pamiętaj, że zresetowanie urządzenia spowoduje utratę wszystkich zapisanych danych na urządzeniu.

Aby zresetować urządzenie z system operacyjnym IOS:

• Wejdź do aplikacji Ustawienia
• Zlokalizuj zakładkę Ogólne
• Przejdź do zakładki Wyzeruj
• W obecnej zakładce masz kilka możliwości wyczyszczenia urządzenia. W celu całkowitego zresetowania urządzenia wybierz Wymaż zawartość i ustawienia

Pamiętaj, że zresetowanie urządzenia spowoduje utratę wszystkich zapisanych danych na urządzeniu.

Aby skonfigurować kartę Aero2 z urządzeniem opartym na systemie Android:

• Wejdź do zakładkę Ustawienia
• Wybierz opcję Sieci Komórkowe
• Zaznacz 'Dane pakietowe' i 'Roaming danych'
• Dodaj nowy punk dostępowy (w polu 'Nazwa' wpisz: 'Aero2', w polu APN wpisz 'darmowy', pozostałe ustawienia pozostaw bez zmian)

Konfiguracja może się różnić w zależności od producenta, modelu produktu lub wersji systemu operacyjnego zainstalowanego na urządzeniu. Więcej szczegółów odnośnie konfiguracji znajdziesz na stronie dostawcy Aero2: www.aero2.pl/Bezplatny-Internet/Dla-uzytkownikow/Instrukcja.

Pod tym odnośnikiem znajdziesz adresy i godziny pracy wszystkich naszych salonów.

Tak, odbiór osobisty nie wyklucza możliwości zwrotu zakupionego towaru pod warunkiem, że umowa kupna została zawarta na odległość.

Oczywiście jest taka możliwość. Aby to zrobić:

• Podczas składania zamówienia podaj naszemu konsultantowi lub wpisz w polu uwagi do zamówienia dane osoby odbierającej
• Pamiętaj, aby osoba odbierająca zabrała ze sobą dokument tożsamości

Tak, strona internetowa jest najbardziej aktualną ofertą naszej sieci sklepów.

Sprawdź poprawność wpisanego kodu (wielkość liter). Jeżeli problem wciąż występuje skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 34 377 00 00.

Pamiętaj, że część promocji trwa do wyczerpania zapasów oraz jest ograniczona ilościowo.

Kody promocyjne znajdziesz w poniższych odnośnikach:
Nasze promocje

Pamiętaj, że najlepszym sposobem śledzenia ofert promocyjnych jest korzystanie z newslettera x-kom. Dzięki temu nie ominie Cię żadna okazja. Aby zapisać się na newsletter wypełnij zgłoszenie na dole naszej strony

Pod tym odnośnikiem znajdziesz wszelkie informacje odnośnie Tax Free

Jeśli chcesz przedstawić nam ofertę współpracy prześlij wiadomość na adres x-kom@x-kom.pl

Jeśli chcesz przedstawić nam ofertę marketingową prześlij wiadomość na adres marketing@x-kom.pl

Jeśli chcesz dołączyć do zespołu x-kom odwiedź zakładkę kariera, gdzie znajdziesz aktualne oferty pracy.

Jeśli kupujesz nowy sprzęt, możesz bezpłatnie oddać nam zużyty sprzęt tego samego rodzaju i tych samych funkcjach.

Jeśli nie kupujesz nowego sprzętu – zużyty możesz oddać w niektórych sklepach lub punktach zbiórki odpadów. Szczegóły znajdziesz poniżej.

Jeśli kupujesz u nas sprzęt elektroniczny lub elektryczny dla gospodarstw domowych, możesz bezpłatnie oddać zużyty sprzęt. Twój zużyty sprzęt musi być tego samego rodzaju i o tych samych funkcjach, co nowy. Na przykład, kiedy kupujesz u nas nowy monitor, możesz oddać nam swój stary monitor.

Sprzęt, który oddajesz, musi być kompletny. Nie może być też zanieczyszczony w sposób, który może zagrażać życiu lub zdrowiu. Oznacza to, że możemy na przykład odmówić przyjęcia smartfona z wylaną baterią.

Jeśli robisz zakupy w salonie, zabierz zużyty sprzęt elektroniczny lub elektryczny ze sobą. Kup nowy sprzęt i oddaj bezpłatnie zużyty sprzęt elektroniczny lub elektryczny naszemu doradcy.

Jeśli kupujesz sprzęt z dostawą – zadzwoń do nas pod 34 377 00 00 lub napisz na x-kom@x-kom.pl. Ustalimy wspólnie termin, w którym kurier odbierze od Ciebie bezpłatnie zużyty sprzęt elektroniczny lub elektryczny z tego samego adresu.

Zgodnie z prawem, nieduży zużyty sprzęt możesz za darmo oddać w dowolnym wielkopowierzchniowym sklepie z urządzeniami dla gospodarstw domowych. Chodzi o sklepy, których powierzchna handlowa przekracza 400 m².

Zasada ta dotyczy takiego sprzętu elektrycznego i elektronicznego, którego żaden z wymiarów nie przekracza 25 cm. Nieduży zużyty sprzęt możesz oddać nawet wtedy, gdy nie kupujesz nowego sprzętu tego samego rodzaju.

Jeśli nie kupujesz nowego sprzętu tego samego rodzaju oraz jeden z wymiarów sprzętu przekracza 25 cm – zanieś zużyty sprzęt do jednego z punktów selektywnej zbiórki odpadów. W punktach możesz zostawić bezpłatnie zarówno większy, jak i drobny sprzęt elektroniczny lub elektryczny.

Każdy z nas ma wpływ na to, co dzieje się ze starym sprzętem elektronicznym, którego używamy. Za prawidłowe postępowanie ze zużytym sprzętem odpowiadają nie tylko przedsiębiorcy, ale także konsumenci. Dlatego ważne jest, żeby w Twoim domu segregować i utylizować stary sprzęt w odpowiedni sposób. Dzięki temu pomagasz chronić środowisko. Wiele cennych surowców, z których zrobione są urządzenia, można ponownie wykorzystać.

Nigdy nie wyrzucaj zużytego sprzętu wraz z innymi odpadami. Zanieś go do odpowiedniego punktu zbiórki takich urządzeń.

Ustawa o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.

1. Na każdym elemencie opakowania znajdziesz symbole, które opisują, z jakich materiałów jest on wykonany. Wyjaśnienie symboli podajemy poniżej:
2. Pamiętaj, żeby segregować odpady z opakowań – zgodnie z zasadami, które obowiązują w danym mieście i gminie. Jeśli to możliwe, zgnieć opakowania – dzięki temu będą zajmować mniej miejsca.


3. Niepotrzebne opakowania wyrzucić możesz:
   • do odpowiedniego pojemnika do selektywnej zbiórki odpadów;
   • w Punktach Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych – ich listę znajdziesz na stronie internetowej swojej gminy
   • w sklepach o powierzchni handlowej powyżej 2000 m2, które sprzedają produkty w takich opakowaniach.

Art. 42 Ustawy o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi z dnia 13 czerwca 2013 r. (Dz.U. 2013 poz. 888, ze zm.).

Problem:

Twój komputer długo się uruchamia i wyświetla komunikat "checking media presence".

Rozwiązanie:

Aby rozwiązać ten problem, należy wyłączyć opcję "Network stack" w BIOS-ie. Poniżej znajdziesz instrukcje, jak to zrobić dla najpopularniejszych producentów płyt głównych.

ASUS

1. Uruchom komputeri natychmiast naciskaj klawisz Dellub F2, aby wejść do BIOS-u.
2. W BIOS-ie przejdź do zakładki Advanced.
3. Wybierz opcję Network Stack Configuration.
4. Znajdź i wyłącz opcję Network Stack.
5. Zapisz zmiany i wyjdź z BIOS-u, naciskając klawisz F10, a następnie Enter.

Gigabyte

1. Uruchom komputer i natychmiast naciskaj klawisz Del, aby wejść do BIOS-u.
2. W BIOS-ie przejdź do zakładki Advanced Settings.
3. Wybierz Advanced IO Ports.
4. Znajdź i wyłącz opcję Network Stack.
5. Zapisz zmiany i wyjdź z BIOS-u, naciskając klawisz F10, a następnie Enter.

MSI

1. Uruchom komputer i natychmiast naciskaj klawisz Del lub F2, aby wejść do BIOS-u.
2. W BIOS-ie przejdź do zakładki Settings.
3. Wybierz Advanced.
4. Przejdź do Integrated Peripherals.
5. Znajdź i wyłącz opcję Network Stack.
6. Zapisz zmiany i wyjdź z BIOS-u, naciskając klawisz F10, a następnie Enter.

ASRock

1. Uruchom komputer i natychmiast naciskaj klawisz Del lub F2, aby wejść do BIOS-u.
2. W BIOS-ie przejdź do zakładki Boot.
3. Wybierz opcję Network Stack.
4. Znajdź i wyłącz opcję Network Stack.
5. Zapisz zmiany i wyjdź z BIOS-u, naciskając klawisz F10, a następnie Enter.

Dell

1. Uruchom komputer i natychmiast naciskaj klawisz F2, aby wejść do BIOS-u.
2. W BIOS-ie przejdź do zakładki Advanced.
3. Wybierz Integrated Devices.
4. Znajdź i wyłącz opcję Network Stack.
5. Zapisz zmiany i wyjdź z BIOS-u, naciskając klawisz F10, a następnie Enter.

Lenovo

1. Uruchom komputer i natychmiast naciskaj klawisz F1 lub F2, aby wejść do BIOS-u.
2. W BIOS-ie przejdź do zakładki Startup.
3. Wybierz UEFI/Legacy Boot.
4. Znajdź i wyłącz opcję Network Boot lub Network Stack.
5. Zapisz zmiany i wyjdź z BIOS-u, naciskając klawisz F10, a następnie Enter.

Uwagi:

• Jeśli nie widzisz opcji „Network Stack” w BIOS-ie, sprawdź dokumentację swojej płyty głównej lub skontaktuj się z producentem.
• Pamiętaj, aby zawsze zapisać zmiany w BIOS-ie przed wyjściem.

Problem:

System Windows nie chce się aktywować pomimo posiadania licencji cyfrowej.

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem z aktywacją systemu.

1. Sprawdź status licencji w BIOS-ie za pomocą komendy CMD
   1. Uruchom komputer i wejdź do systemu Windows.
   2. Otwórz wiersz polecenia (CMD) jako administrator:
      • Kliknij Start, wpisz cmd w polu wyszukiwania, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy na „Wiersz polecenia” i wybierz „Uruchom jako administrator”.
   3. W wierszu polecenia wpisz poniższą komendę i naciśnij Enter:
      wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey
   4. Zapisz wyświetlony klucz produktu. Jeśli klucz nie jest wyświetlany lub jest błędny, problem może być związany z BIOS-em lub licencją cyfrową, skontaktuj się z producentem sprzętu.
2. Wyłącz synchronizację urządzeń na koncie Microsoft
   1. Przejdź do ustawień konta Microsoft:
      • Otwórz przeglądarkę internetową i zaloguj się na swoje konto Microsoft na stronie account.microsoft.com.
   2. Wyłącz synchronizację urządzeń:
      • Przejdź do zakładki Urządzenia.
      • Znajdź swoje urządzenie na liście i wyłącz synchronizację.
3. Pobierz wszystkie aktualizacje przez Windows Update
   1. Otwórz ustawienia systemu Windows:
      • Kliknij Start, a następnie wybierz Ustawienia (ikonka koła zębatego).
   2. Przejdź do Aktualizacja i zabezpieczenia.
   3. Kliknij Windows Update w lewym panelu.
   4. Kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje.
   5. Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.
4. Zrestartuj komputer
   1. Po zakończeniu instalacji aktualizacji, zrestartuj komputer.
   2. Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy system został aktywowany.

Uwagi:

pJeśli po wykonaniu powyższych kroków system nadal nie jest aktywowany, sprawdź, czy Twoja wersja systemu Windows jest zgodna z licencją cyfrową.

pW przypadku dalszych problemów, skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft

Problem:

Nowy komputer desktop nie wyświetla obrazu.

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem z brakiem obrazu na nowym komputerze desktop.

1. Sprawdź zgodność sprzętu
   • Upewnij się, że karta graficzna, kabel oraz monitor są ze sobą kompatybilne.
2. Podłącz kabel do odpowiedniego złącza
   • Jeśli komputer posiada zewnętrzną kartę graficzną, podłącz kabel do dedykowanego złącza na tej karcie graficznej.
3. Sprawdź podłączenie karty graficznej
   • Otwórz obudowę komputera.
   • Upewnij się, że karta graficzna jest prawidłowo włożona w slot PCI-E.
   • Sprawdź, czy karta graficzna nie jest luźna i czy nie wypadła ze slotu.
4. Sprawdź zasilanie karty graficznej
   • Upewnij się, że zasilanie do karty graficznej jest prawidłowo podłączone.
5. Zresetuj CMOS (opcjonalnie)
   • Jeśli nadal nie ma obrazu, zresetuj CMOS, wykonując poniższe kroki:
     1. Zlokalizuj piny do resetowania CMOS na płycie głównej. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w instrukcji obsługi płyty głównej.
     2. Zwarcie tych pinów zazwyczaj polega na przemieszczeniu zworki lub użyciu śrubokręta do jednoczesnego dotknięcia obu pinów przez kilka sekund.

Uwagi:

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków obraz nadal się nie pojawia, problem może leżeć w wadliwej karcie graficznej, kablu lub monitorze. W takim przypadku zaleca się przetestowanie każdego z tych elementów osobno.

W przypadku dalszych problemów, skontaktuj się z pomocą techniczną producenta komputera.

Problem:

Nowy komputer przegrzewa się.

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem z przegrzewaniem się nowego komputera.

1. Upewnij się, że komputer nie stoi zbyt blisko ściany

   Komputer stojący blisko ściany może mieć ograniczoną cyrkulację powietrza, co prowadzi do przegrzewania się. Upewnij się, że jest wystarczająco dużo przestrzeni wokół komputera, aby umożliwić swobodny przepływ powietrza.

2. Sprawdź cyrkulację powietrza w pomieszczeniu

   Upewnij się, że komputer znajduje się w pomieszczeniu z prawidłową cyrkulacją powietrza. Pomieszczenie powinno być dobrze wentylowane, aby zapewnić odpowiednie chłodzenie.

3. Sprawdź mocowanie chłodzenia
   • Jeśli komputer jest gotowym zestawem, upewnij się, że chłodzenie powietrzne lub blok wodny jest sztywno zamocowany.
   • Spróbuj delikatnie poruszyć chłodzenie. Jeśli jest luźne, należy je poprawić lub zareklamować sprzęt do dostawcy.
4. Sprawdź działanie pompy i wentylatorów
   • Upewnij się, że pompa (w przypadku chłodzenia wodnego) oraz wentylatory pracują prawidłowo.
   • Możesz użyć oprogramowania do monitorowania pracy pompy i wentylatorów, np. HWInfo, aby upewnić się, że działają one zgodnie z wymaganiami.
5. Sprawdź maksymalne temperatury dla danego procesora
   • Niektóre procesory mogą stabilnie pracować przy wyższych temperaturach i nie jest to dla nich problemem.
   • Aby sprawdzić maksymalne dopuszczalne temperatury dla danego procesora, odwiedź stronę amd.com lub ark.intel.comark.intel.com.

Uwagi:

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków komputer nadal się przegrzewa, problem może leżeć w wadliwym chłodzeniu lub innych komponentach. W takim przypadku zaleca się skontaktowanie się z pomocą techniczną producenta komputera lub jego dostawcą.

Regularne czyszczenie wnętrza komputera z kurzu może również pomóc w utrzymaniu odpowiedniej cyrkulacji powietrza i temperatury.

Problem:

Komputer nie wykrywa sieci WiFi lub zasięg jest bardzo słaby.

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem z WiFi na komputerze.

1. Sprawdź podłączenie anten

   Upewnij się, że anteny są podłączone do bezprzewodowej karty sieciowej w komputerze.

   • Jeśli anteny nie są przykręcone, przykręć je teraz. Anteny powinny być dobrze przymocowane do odpowiednich portów karty sieciowej.

2. Sprawdź lokalizację komputera

   Jeśli komputer jest dosunięty do ściany, mogą występować zakłócenia, które przyczyniają się do słabego sygnału WiFi. Spróbuj przestawić komputer w inne miejsce, gdzie będzie miał lepszy dostęp do sygnału.

3. Zaktualizuj sterowniki karty sieciowej
   1. Upewnij się, że sterowniki do bezprzewodowej karty sieciowej są aktualne.
   2. Aby zaktualizować sterowniki, przejdź do Menedżera urządzeń:
      • Kliknij Start, wpisz "Menedżer urządzeń" i naciśnij Enter.
      • Znajdź swoją kartę sieciową w sekcji "Karty sieciowe", kliknij na nią prawym przyciskiem myszy i wybierz "Aktualizuj sterownik".
   3. Wyszukaj sterownik w Windows Update jako opcjonalną aktualizację lub na stronie producenta płyty głównej lub gotowej jednostki.
4. Sprawdź częstotliwość punktu dostępowego
   1. Upewnij się, na jakiej częstotliwości działa Twój punkt dostępowy (5GHz lub 2.4GHz).
   2. Zmień częstotliwość punktu dostępowego, aby wykluczyć problemy z kartą sieciową w komputerze.
      • Przejdź do ustawień routera i zmień częstotliwość nadawania WiFi.
5. Testuj na różnych częstotliwościach
   1. Podłącz komputer do sieci WiFi działającej na 2.4GHz i 5GHz.
   2. Jeśli karta sieciowa działa źle na obu częstotliwościach, może to oznaczać problem sprzętowy.

Uwagi:

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków komputer nadal ma problemy z wykrywaniem sieci WiFi lub zasięg jest słaby, zaleca się zareklamowanie jednostki do producenta lub dostawcy.

Możesz również spróbować podłączyć się do innej sieci WiFi, aby sprawdzić, czy problem występuje tylko z jednym punktem dostępowym.

Problem:

Komputer nie osiąga optymalnej prędkości internetu.

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem z prędkością internetu na komputerze.

1. Sprawdź prędkość połączenia LAN

   Upewnij się, że w przypadku połączenia LAN prędkość połączenia wynosi 1 Gbit/s. Aby to sprawdzić:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonę sieci w zasobniku systemowym i wybierz "Otwórz Centrum sieci i udostępniania".
   2. Kliknij na swoje połączenie sieciowe, a następnie sprawdź prędkość w sekcji "Prędkość".
2. Sprawdź pasmo połączenia WiFi

   Upewnij się, że łączysz się z siecią WiFi w paśmie 5 GHz. Aby to sprawdzić:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonę sieci WiFi w zasobniku systemowym i wybierz "Otwórz Centrum sieci i udostępniania".
   2. Kliknij na swoje połączenie sieciowe, a następnie sprawdź częstotliwość połączenia w sekcji "Typ połączenia". Powinno być oznaczone jako 5 GHz.
3. Upewnij się, że ustawienia zasilania nie ograniczają wydajności
   1. Otwórz panel zarządzania zasilaniem:

      Kliknij Start, wpisz "powercfg.cpl" i naciśnij Enter.

   2. Upewnij się, że w ustawieniach planu zasilania nie jest włączone oszczędzanie energii linku PCI-E.
      1. Kliknij "Zmień ustawienia planu" obok wybranego planu zasilania.
      2. Kliknij "Zmień zaawansowane ustawienia zasilania".
      3. Rozwiń sekcję "Ustawienia PCI Express" i upewnij się, że opcja "Oszczędzanie energii stanu linku" jest ustawiona na "Wyłączone".
4. Zaktualizuj sterowniki karty sieciowej

   Upewnij się, że sterowniki do karty sieciowej są aktualne.

   Aby zaktualizować sterowniki, przejdź do Menedżera urządzeń:

   1. Kliknij Start, wpisz "Menedżer urządzeń" i naciśnij Enter.
   2. Znajdź swoją kartę sieciową w sekcji "Karty sieciowe", kliknij na nią prawym przyciskiem myszy i wybierz "Aktualizuj sterownik".
   3. Wyszukaj sterownik w Windows Update jako opcjonalną aktualizację lub na stronie producenta płyty głównej lub gotowej jednostki.
5. Sprawdź inne urządzenia w sieci

   Upewnij się, że inne urządzenia podłączone do tej samej sieci nie obciążają nadmiernie łącza internetowego.

   Wyłącz lub ogranicz aktywność urządzeń korzystających z dużej przepustowości, takich jak streamowanie wideo, duże pobierania itp.

Uwagi:

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie osiągasz optymalnej prędkości internetu, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy nie występują problemy z połączeniem z ich strony.

Możesz również spróbować zmienić kanał WiFi w ustawieniach routera, aby uniknąć zakłóceń z innych sieci.

Problem:

Podczas finalizacji nowego komputera wymagana jest rejestracja konta Microsoft, której użytkownik nie chce tworzyć.

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby ominąć tworzenie konta Microsoft.

1. Otwórz konsolę

   W oknie instalacyjnym naciśnij kombinację klawiszy SHIFT + F10. Spowoduje to otwarcie konsoli wiersza polecenia.

2. Wprowadź polecenie oobe\bypassnro

   W oknie konsoli wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter:

   oobe\bypassnro

   Komputer automatycznie uruchomi się ponownie.

3. Odłącz się od sieci

   Po ponownym uruchomieniu odłącz komputer od sieci:

   1. Odłącz kabel LAN, jeśli jest podłączony.
   2. Wyłącz WiFi, aby komputer nie mógł się połączyć z Internetem.
4. Kontynuuj z ograniczoną konfiguracją

   Podczas procesu konfiguracji wybierz opcję Kontynuuj z ograniczoną konfiguracją.

   Dzięki temu będziesz mógł utworzyć lokalne konto użytkownika bez potrzeby logowania się do konta Microsoft.

Uwagi:

Po zakończeniu konfiguracji i utworzeniu lokalnego konta użytkownika, możesz ponownie podłączyć komputer do sieci LAN lub WiFi.

Jeśli w przyszłości zdecydujesz się na korzystanie z konta Microsoft, możesz je dodać w ustawieniach systemu Windows.

Problem:

Podczas rozruchu komputera wyświetlany jest niebieski ekran z komunikatem "Inaccessible Boot Device".

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem z błędem "Inaccessible Boot Device".

1. Wejdź do BIOS

   Uruchom komputer i wejdź do BIOS-u, naciskając odpowiedni klawisz (zazwyczaj jest to klawisz F2, Del, F10 lub Esc) zaraz po włączeniu komputera.

2. Zmień tryb pracy kontrolera pamięci masowej
   1. Znajdź ustawienia dotyczące kontrolera pamięci masowej w BIOS-ie.

      Może to być w sekcji "Advanced", "Storage Configuration" lub podobnej.

   2. Zmień tryb pracy kontrolera pamięci masowej VMD:
      • Jeśli jest ustawiony na Disable, zmień na Enable.
      • Jeśli jest ustawiony na Enable, zmień na Disable.
3. Zmień tryb RST/AHCI

   W sekcji dotyczącej trybu pracy kontrolera pamięci masowej zmień tryb pracy z RST (Rapid Storage Technology) na AHCI lub odwrotnie:

   • Jeśli jest ustawiony na RST, zmień na AHCI.
   • Jeśli jest ustawiony na AHCI, zmień na RST.
4. Sprawdź, czy problem został rozwiązany
   • Zapisz zmiany w BIOS-ie i zrestartuj komputer.
   • Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.
5. Reinstalacja systemu operacyjnego lub implementacja sterownika
   • Jeśli zmiana ustawień w BIOS-ie nie rozwiązała problemu, konieczna może być reinstalacja systemu operacyjnego.
   • Alternatywnie, możesz spróbować zainstalować specyficzny sterownik przy pomocy środowiska odzyskiwania i konsoli:
     • Uruchom komputer z nośnika instalacyjnego Windows (np. pendrive lub płyta DVD).
     • Przejdź do środowiska odzyskiwania.
     • Otwórz konsolę wiersza polecenia.
     • Użyj polecenia DISM do dodania sterownika:

       DISM /Image:<ścieżka do dysku z systemem> /Add-Driver /Driver:<plik do sterownika na pendrive> /recurse

       Przykład:
       DISM /Image:D:\ /Add-Driver /Driver:E:\driver\ /recurse

Uwagi:

Przed reinstalacją systemu upewnij się, że masz kopie zapasowe ważnych danych.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną producenta komputera lub systemu operacyjnego.

Problem:

Nowy komputer klatkuje i gubi FPS-y w grach lub pod obciążeniem.

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem z klatkowaniem i utratą FPS.

1. Sprawdź zasilacz
   1. Upewnij się, że zasilacz został dobrany prawidłowo.
      • Wykorzystaj kalkulatory mocy dostępne online, aby obliczyć, czy zasilacz dostarcza wystarczająco mocy do zasilania komponentów pod obciążeniem.
      • Przykładowe kalkulatory mocy to: OuterVision lub Cooler Master.
   2. Jeśli zasilacz okazał się za słaby, wymień go na model o wyższej mocy.
2. Sprawdź temperatury pod obciążeniem
   • Sprawdź temperatury komputera podczas obciążenia, szczególnie procesora i karty graficznej.
   • Użyj oprogramowania do monitorowania temperatur, takiego jak HWMonitor lub MSI Afterburner.
3. Sprawdź podłączenie karty graficznej

   Jeśli karta graficzna została podłączona przez RISER (przedłużacz do karty graficznej, który umożliwia montaż karty graficznej w nietypowym miejscu w obudowie):

   • Zdemontuj RISER i podłącz kartę graficzną bezpośrednio do portu PCI-E na płycie głównej.

4. Sprawdź ustawienia BIOS/UEFI

   Upewnij się, że wszystkie ustawienia w BIOS/UEFI są skonfigurowane poprawnie.

   • Sprawdź, czy profil XMP dla pamięci RAM jest włączony.
   • Upewnij się, że tryb pracy karty graficznej jest ustawiony na PCI-e x16.

5. Aktualizuj sterowniki i system
   1. Upewnij się, że wszystkie sterowniki, szczególnie sterowniki karty graficznej, są aktualne.
      • Pobierz najnowsze sterowniki ze strony producenta karty graficznej (NVIDIA, AMD, Intel).
   2. Sprawdź, czy system operacyjny jest aktualny, instalując wszystkie dostępne aktualizacje.
6. Zaktualizuj BIOS/UEFI

   Sprawdź, czy dla Twojej płyty głównej dostępna jest nowsza wersja BIOS/UEFI i zaktualizuj ją, jeśli to konieczne.

Uwagi:

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, zaleca się zareklamowanie jednostki lub komponentu do producenta lub dostawcy.

Regularne czyszczenie wnętrza komputera z kurzu oraz utrzymanie odpowiedniej cyrkulacji powietrza może również pomóc w utrzymaniu stabilnej wydajności.

Problem:

Nie działa podświetlenie wentylatorów w komputerze G4M3R.

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem z podświetleniem wentylatorów w komputerze G4M3R.

1. Otwórz boczną prawą ściankę

   Odkręć boczną prawą ściankę obudowy komputera (metalowa).

2. Zlokalizuj kontroler podświetlenia
   1. Zlokalizuj miejsce przy portach USB i AUDIO.
   2. Za tylną ścianką w tym miejscu znajduje się kontroler podświetlenia.
3. Sprawdź połączenia przewodów do kontrolera

   Upewnij się, że wszystkie przewody są prawidłowo podłączone do kontrolera.

   • Czasami wtyczki mogą się wysunąć na skutek drgań. Jeśli zauważysz, że którykolwiek przewód jest odłączony, podłącz go ponownie.

4. Sprawdź połączenie kontrolera ARGB do płyty głównej
   1. Upewnij się, że kabel, który jest wpięty w kontroler ARGB, jest z drugiej strony podłączony do płyty głównej.
      • Sprawdź, czy kabel jest podłączony do odpowiedniego złącza na płycie głównej, takiego jak JRAINBOW lub D_LED.
   2. Jeśli kabel nie jest podłączony, podłącz go do odpowiedniego złącza na płycie głównej.
5. Sprawdź działanie podświetlenia

   Po sprawdzeniu i podłączeniu wszystkich kabli, włącz komputer i sprawdź, czy podświetlenie wentylatorów działa poprawnie.

Uwagi:

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, problem może być bardziej złożony i może wymagać wymiany kontrolera podświetlenia.

Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta komputera lub dostawcą, aby uzyskać dalszą pomoc i ewentualnie wymienić kontroler.

Problem:

Jak przeprowadzić aktualizację BIOS w komputerach G4M3R oraz zaimportować odpowiednie ustawienia BIOS.

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby bezpiecznie zaktualizować BIOS i zaimportować profil ustawień.

1. Przygotowanie plików BIOS
1. Sformatuj pendrive w systemie plików FAT32.
2. Pobierz odpowiednią wersję BIOS:
   • G43 HERO PLUS: Najnowszy BIOS G43 HERO PLUS
   • G43 ELITE: Najnowszy BIOS G43 ELITE
   • G43 HERO: Najnowszy BIOS G43 HERO
3. Rozpakuj pobrane archiwum z BIOS i skopiuj pliki do głównego katalogu pendrive.
2. Aktualizacja BIOS za pomocą Q-Flash
1. Podłącz pendrive do komputera G4M3R.
2. Uruchom komputer i podczas ekranu startowego wciśnij DEL lub F12, aby wejść do BIOS.
3. W BIOS naciśnij F8, aby uruchomić narzędzie Q-Flash.
4. Wybierz opcję Update BIOS:
   • Wskaż plik z BIOS (np. Z790XXXXX.FXX), znajdujący się na pendrive.
5. Potwierdź rozpoczęcie aktualizacji BIOS.
6. Nie wyłączaj komputera podczas trwania aktualizacji. Proces potrwa kilka minut.
7. Po zakończeniu komputer automatycznie się zrestartuje.
3. Import ustawień BIOS

Po aktualizacji BIOS należy zaimportować dedykowany profil ustawień:

1. Wróć do BIOS (DEL/F2 podczas uruchamiania).
2. Przejdź do zakładki Save & Exit → wybierz Load Profiles.
3. Wybierz opcję Select File in HDD/FDD/USB i znajdź plik z profilem ustawień (np. Ustawienia_xxxxx.xxx).
4. Zaznacz plik i wciśnij OK.
5. Po poprawnym imporcie zobaczysz komunikat „Profile Loaded”.
6. Przejdź ponownie do Save & Exit → wybierz Save Profiles:
   • Zapisz profil na wolnym slocie, nazywając go nazwą modelu komputera (np. HERO, ELITE, HERO PLUS).
7. Potwierdź zapisanie ustawień i wyjdź z BIOS, wybierając Save & Exit Setup i YES.

Uwagi:

Przed rozpoczęciem upewnij się, że zasilanie komputera jest stabilne, aby uniknąć przerwania aktualizacji.

Jeśli po aktualizacji BIOS wystąpią jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Zawsze używaj pliku profilu ustawień dedykowanego dla danej wersji BIOS.

Problem:

Jak zaktualizować BIOS dla komputerów G43 Ultra z serii HERO PLUS / ELITE z płytą główną Gigabyte Z890.

Rozwiązanie:

Wykonaj poniższe kroki, aby zaktualizować BIOS i zaimportować profil ustawień.

1. Przygotowanie plików BIOS
1. Sformatuj pendrive w systemie plików FAT32.
2. Pobierz odpowiednią wersję BIOS dla G43 Ultra:
   • Najnowszy BIOS G43 Ultra: Pobierz BIOS
3. Rozpakuj archiwum z BIOS i skopiuj pliki do głównego katalogu pendrive.
2. Aktualizacja BIOS za pomocą Q-Flash
1. Podłącz pendrive do komputera G43 Ultra.
2. Uruchom komputer i podczas ekranu startowego wciśnij DEL lub F12, aby wejść do BIOS.
3. W BIOS naciśnij F8, aby otworzyć narzędzie Q-Flash.
4. Wybierz opcję Update BIOS:
   • Wskaż plik z BIOS (np. Z890XXXXX.FXX) z pendrive.
5. Potwierdź rozpoczęcie aktualizacji i nie wyłączaj komputera podczas trwania procesu.
6. Proces aktualizacji potrwa kilka minut. Po zakończeniu komputer uruchomi się ponownie.
3. Importowanie dedykowanego profilu BIOS

Po aktualizacji BIOS konieczne jest zaimportowanie profilu ustawień:

1. Wejdź ponownie do BIOS (DEL/F2 podczas uruchamiania).
2. Przejdź do zakładki Save & Exit → wybierz Load Profiles.
3. Wybierz opcję Select File in HDD/FDD/USB i wskaż plik profilu ustawień z pendrive (np. Ustawienia_xxxxx.xxx).
4. Zatwierdź wybór pliku, klikając OK.
5. Po poprawnym imporcie zobaczysz komunikat „Profile Loaded”.
6. Przejdź do Save Profiles i zapisz profil:
   • Wybierz wolny slot i nazwij profil, np. HERO ULTRA lub ELITE ULTRA.
7. Zapisz ustawienia BIOS, wybierając Save & Exit Setup i potwierdzając YES.

Uwagi:

Upewnij się, że zasilanie komputera jest stabilne podczas całego procesu.

Używaj tylko dedykowanej wersji BIOS i profili ustawień przeznaczonych dla serii HERO PLUS / ELITE.

Jeśli napotkasz problemy po aktualizacji BIOS, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Problem:

Jak zaktualizować BIOS w komputerach G43 ELITE / HERO PLUS z procesorami AMD.

Rozwiązanie:

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby przeprowadzić aktualizację BIOS i zaimportować profil ustawień.

1. Krok 1: Przygotowanie plików BIOS
   1. Sformatuj pendrive w systemie plików FAT32.
   2. Pobierz odpowiednią wersję BIOS dla komputerów z procesorami AMD:
      • Najnowszy BIOS dla G43 ELITE / HERO PLUS (AMD): Pobierz BIOS
   3. Rozpakuj plik BIOS i skopiuj wszystkie pliki do głównego katalogu pendrive.
2. Krok 2: Aktualizacja BIOS
   1. Podłącz pendrive z plikami BIOS do komputera G43 ELITE / HERO PLUS.
   2. Uruchom komputer i podczas ekranu startowego wciśnij DEL lub F2, aby wejść do BIOS.
   3. W BIOS znajdź narzędzie Q-Flash lub M-Flash (w zależności od wersji BIOS):
      • W przypadku Q-Flash naciśnij F8.
   4. Wybierz opcję Update BIOS.
   5. Wskaż plik BIOS (np. X650XXXX.FXX) znajdujący się na pendrive.
   6. Potwierdź rozpoczęcie aktualizacji i nie wyłączaj komputera podczas procesu.
   7. Aktualizacja potrwa kilka minut, po czym komputer automatycznie się zrestartuje.
3. Krok 3: Importowanie profilu ustawień BIOS
   1. Wróć do BIOS (DEL/F2 podczas uruchamiania).
   2. Przejdź do zakładki Save & Exit → wybierz Load Profiles.
   3. Wybierz opcję Select File in HDD/FDD/USB i wskaż plik z ustawieniami (np. Ustawienia_xxxxx.xxx), który powinien znajdować się na pendrive.
   4. Zatwierdź wybór pliku, klikając OK.
   5. Po zaimportowaniu profilu zobaczysz komunikat „Profile Loaded”.
   6. Zapisz ustawienia BIOS:
      • W zakładce Save & Exit wybierz Save Profiles.
      • Wybierz wolny slot i nazwij profil, np. AMD HERO PLUS lub ELITE AMD.
   7. Potwierdź zapisanie ustawień i wyjdź z BIOS, wybierając Save & Exit Setup oraz YES.

Uwagi:

Przed rozpoczęciem aktualizacji upewnij się, że zasilanie jest stabilne i komputer działa na zasilaniu sieciowym.

Używaj wyłącznie plików BIOS oraz profili dedykowanych dla komputerów G43 ELITE / HERO PLUS z AMD.

W przypadku problemów po aktualizacji BIOS skontaktuj się z działem wsparcia technicznego.

Problem:

Komputery G43 ELITE oraz HERO PLUS zachowują się niestabilnie w niektórych scenariuszach. Rozwiązaniem jest aktualizacja do specjalnej wersji BIOS F12 FIX.

Rozwiązanie:

Poniżej znajdziesz szczegółową instrukcję aktualizacji BIOS F12 i importu ustawień.

1. Krok 1: Przygotowanie BIOS F12 FIX
   1. Sformatuj pendrive w systemie plików FAT32.
   2. Pobierz odpowiedni BIOS FIX:
      • G43 ELITE Z790: Pobierz BIOS F12 FIX
      • G43 HERO PLUS Z790: Pobierz BIOS F12 FIX
   3. Rozpakuj pobrany plik BIOS i skopiuj go do głównego katalogu pendrive.
2. Krok 2: Aktualizacja BIOS przy użyciu Q-Flash
   1. Podłącz pendrive do komputera.
   2. Uruchom komputer i podczas ekranu startowego wciśnij DEL lub F12, aby wejść do BIOS.
   3. Naciśnij F8, aby uruchomić narzędzie Q-Flash.
   4. Wybierz opcję Update BIOS.
   5. Wskaż plik BIOS (np. Z790XXXXX.F12) z pendrive.
   6. Potwierdź aktualizację i nie wyłączaj komputera podczas procesu.
   7. Poczekaj na zakończenie procesu – komputer zrestartuje się automatycznie.
3. Krok 3: Weryfikacja i import profilu BIOS

   Po zakończeniu aktualizacji wykonaj poniższe kroki:

   1. Wejdź ponownie do BIOS (DEL/F2 podczas uruchamiania).
   2. Przejdź do zakładki Save & Exit → wybierz Load Profiles.
   3. Zaimportuj profil ustawień, wybierając plik dostarczony z instrukcją (np. Ustawienia_xxxxx.xxx).
   4. Zatwierdź wybór, klikając OK.
   5. Po zaimportowaniu ustawień zobaczysz komunikat „Profile Loaded”.
4. Krok 4: Zapisanie i potwierdzenie ustawień
   1. Przejdź do zakładki Save & Exit → wybierz Save & Exit Setup.
   2. Potwierdź zapisanie zmian, wybierając YES.

Uwagi:

BIOS F12 FIX został stworzony, aby poprawić stabilność w specyficznych scenariuszach działania komputerów G43 ELITE i HERO PLUS.

Używaj wyłącznie dedykowanej wersji BIOS dla swojego modelu: ELITE lub HERO PLUS.

Jeżeli niestabilność nadal występuje, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego.

Opis:

W przypadku, gdy logowanie do systemu Windows za pomocą kodu PIN przestaje działać po aktualizacji BIOS lub wymianie procesora, problem może wynikać z resetu modułu TPM lub uszkodzenia folderu NGC (odpowiedzialnego za ustawienia PIN).

Poniżej przedstawiamy dwa kompleksowe rozwiązanie krok po kroku, uwzględniające zarówno środowisko WinRE, jak i konfigurację TPM oraz resetowanie ustawień PIN.

Opcja 1: Proste kroki naprawcze

1. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
2. Jeśli nie, na ekranie logowania kliknij „Zapomniałem kodu PIN” i zresetuj kod PIN:
   • Wprowadź hasło do konta Microsoft.
   • Ustaw nowy kod PIN.

Jeśli ta opcja nie zadziała, skorzytaj z drugiej opcji.

Opcja 2: Włączenie modułu TPM w BIOS

1. Uruchom komputer i wejdź do BIOS (DEL/F2/F10 podczas startu).
2. Przejdź do zakładki Security lub Peripherals.
3. Znajdź opcję TPM lub fTPM i ustaw ją na Enabled.
4. Zapisz zmiany (F10) i uruchom ponownie komputer.

Opcja 3: Wyczyść folder NGC (Metoda zaawansowana)

1. Na ekranie logowania lub z poziomu systemu kliknij „Uruchom ponownie”, trzymając klawisz Shift.
2. Wybierz Rozwiąż problemy → Opcje zaawansowane → Wiersz polecenia.

Sposób 2: Wymuszone uruchomienie WinRE

Jeśli metoda z Shift nie działa:

1. Przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund, aby wyłączyć komputer.
2. Włącz komputer i gdy pojawi się logo producenta, przytrzymaj ponownie przycisk zasilania, aby wymusić wyłączenie.
3. Powtórz ten krok 3 razy, aż system przejdzie do Automatycznej naprawy.
4. Wybierz Opcje zaawansowane → Rozwiąż problemy → Wiersz polecenia.

Zresetowanie i zmiana nazwy folderu NGC

1. W Wierszu polecenia wpisz poniższe polecenie, aby zresetować uprawnienia folderu NGC:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

2. Następnie zmień nazwę folderu NGC:

   Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

3. Zamknij Wiersz polecenia i wróć do menu głównego WinRE.
4. Wybierz Kontynuuj, aby uruchomić system Windows w trybie normalnym.

Konfiguracja nowego PIN-u

5. Po uruchomieniu systemu Windows zaloguj się hasłem.
6. Przejdź do Ustawienia → Konta → Opcje logowania.
7. Usuń istniejący kod PIN i skonfiguruj nowy PIN.

Opcja 4: Przywracanie systemu Windows

Jeżeli problem wystąpił niedawno:

1. Uruchom WinRE → Rozwiąż problemy → Opcje zaawansowane → Przywracanie systemu.
2. Wybierz punkt przywracania sprzed wystąpienia błędu i przywróć system.

Uwagi:

Reset folderu NGC usuwa wszystkie istniejące kody PIN, ale nie wpływa na inne dane użytkownika.

Włączenie TPM jest kluczowe dla poprawnej pracy Windows Hello i logowania PIN.

Jeśli problem nadal występuje, upewnij się, że system jest zaktualizowany i skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft.

Podsumowanie:

Powyższe kroki łączą rozwiązania od prostych (restart, reset PIN) po zaawansowane (reset folderu NGC, konfiguracja TPM). Dzięki temu możesz skutecznie rozwiązać problem z logowaniem kodem PIN po aktualizacji BIOS lub wymianie procesora.