Centrum pomocy

• Status realizacji zamówienia można sprawdzić logując się na swoje konto – w zakładce Twoje zamówienia
• O każdym etapie informujemy również drogą mailową
• W przypadku dostawy do salonu wysyłamy dodatkowo SMS z potwierdzeniem dostępności zamówienia

• Fakturę elektroniczną załączamy do powiadomienia mailowego o wysłaniu towaru
• Fakturę tradycyjną dołączamy w przesyłce z towarem

Aby dowiedzieć się jak dokonać zakupu ratalnego należy odwiedzić zakładkę raty

Oczywiście jest taka możliwość.

• Jeżeli kupujesz wysyłkowo domyślnie otrzymasz fakturę VAT
• Jeżeli realizujesz transakcję w salonie domyślnie otrzymasz paragon. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT
• Jeżeli wybrałeś formę płatności (przedpłata na konto, kredyt ratalny, umowa leasingowa) również domyślnie otrzymasz fakturę VAT

Możemy poprawić tylko niewielkie pomyłki na fakturze, na przykład literówki w nazwie firmy czy adresie. Jeśli na Twojej fakturze jest taki błąd – napisz na x-kom@x-kom.pl

Jeżeli na Twojej fakturze jest inny rodzaj błędu, np. brak lub błędny NIP– nie będziemy mogli go poprawić. Pamiętaj, że możesz zwrócić produkty w ciągu 15 dni od zakupu.

[Podstawa prawna: art. 88 ustawy o VAT; art. 106b ustawy o VAT]

Skompletowane zamówienie możesz odebrać w ciągu 3 dni roboczych.

Zamówienie możesz opłacić za pomocą:

• Tradycyjnego przelewu bankowego (numer konta znajduje się na naszej stronie internetowej)
• Systememu płatności Dotpay
• Gotówką lub kartą płatniczą w salonie
• Wybranego system ratalnego
• Usługi leasingu

Umożliwiamy zakup z odroczonym terminem płatności wyłącznie jednostkom budżetowym. Zainteresowane podmioty prosimy o przesłanie wypełnionego wzoru zamówienia na adres mailowy zamowienia.publiczne@x-kom.pl. W wybranych przypadkach obowiązkowe jest również upoważnienie.

Aktualnie realizujemy wysyłkę zamówień wyłącznie na terenie Polski.

• W przypadku zamówienia realizowanego w salonie sprzedaży o dacie sprzedaży widocznej na fakturze decyduje moment wydania towaru
• W przypadku zakupu realizowanego wysyłkowo o dacie sprzedaży widocznej na fakturze decyduje moment skompletowania zamówienia

Dostępność towarów w salonach oraz magazynie wysyłkowym można sprawdzić bezpośrednio na naszej stronie. Szczegółowa informacja widoczna jest na karcie wybranego produktu.

Aktualnie sprzedawane przez nas komputery możemy zmodyfikować pod kątem:

• Rozszerzenia pamięci operacyjnej RAM
• Zmiany dysku twardego
• Instalacji systemu operacyjnego zakupionego w sieci x-kom

Zakres możliwych zmian zależny jest od możliwości konkretnego produktu.

• Koszt montażu zestawu komputerowego z wybranych podzespołów w ofercie x-kom zaczyna się od 199,00 zł
• Koszt montażu zestawu komputerowego wraz z instalacją oprogramowania systemowego oraz testowaniem gotowej konfiguracji zaczyna się od 229,00 zł

Zestawy promocyjne z produktami gratisowymi, np. tablet + karta pamięci, nie podlegają modyfikacji pod kątem wymiany.

Jeżeli interesujący produkt nie został odnaleziony w naszej ofercie napisz do nas na adres x-kom@x-kom.pl – postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Szczegółową informację na temat zainstalowanego oprogramowania systemowego oraz zawartości zestawu widoczna jest na karcie produktu.

W razie chęci otrzymania certyfikatu zgodności produktu x-kom prosimy o kontakt pod adresem: serwis@x-kom.pl

Szczegółowa informacja na temat obecności takiego nośnika widoczna jest na karcie produktu.

W przypadku zainteresowania zapraszamy do kontaktu telefonicznego od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 18:00, pod numerem telefonu: 34 377 00 40 oraz adresem mailowym: extraochrona@x-kom.pl

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat oferty ubezpieczenia sprzętu skorzystaj z tego odnośnika

W przypadku zainteresowania zapraszamy do kontaktu telefonicznego od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 18:00, pod numerem telefonu: 34 377 00 40 oraz adresem mailowym: extraochrona@x-kom.pl

• Zakup pakietu AWARIA jest możliwy w okresie do 90 dni od momentu zakupu urządzenia
• Zakup pakietu PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ jest możliwy w okresie do 7 dni od daty zakupu urządzenia. (w ciągu 3 dni w przypadku zamówień realizowanych w salonie stacjonarnym x-kom).
• Zakup pakietu AWARIA + PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ jest możliwy w okresie do 7 dni od daty zakupu urządzenia. (w ciągu 3 dni w przypadku zamówień realizowanych w salonie stacjonarnym x-kom).

Sprzęt powyżej 200 zł z wyłączeniem urządzeń następujących producentów: GoClever, Kiano, Lark, MyPhone, Prestigio, Overmax, NavRoad, Modecom, Haier, Kruger & Matz.

• W ciągu 10 dni roboczych w przypadku urządzeń z kategorii KOMPUTERY, TABLETY, SMARTFONY
• W ciągu 20 dni roboczych w przypadku urządzeń z kategorii APARATY, KAMERY, TV, RTV, AGD

W przypadku niemożności dochowania terminu realizacji świadczenia ubezpieczeniowego zgodnie z OWU, na 2 dni przed upływem terminu, Administrator działając na zlecenie Ubezpieczyciela, skontaktuje się z Ubezpieczonym telefonicznie, e-mailem lub pocztą, podając przyczyny wydłużenia czasu realizacji świadczenia ubezpieczeniowego oraz nowy przedłużony termin realizacji świadczenia.

Potwierdzeniem zawarcia umowy ubezpieczenia sprzętu jest polisa.

Okres ubezpieczenia rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy Ubezpieczenia.

Oczywiście istnieje taka możliwość. W celu otrzymania szczegółowych informacji prosimy o kontakt pod adresem extraochrona@x-kom.pl

• Osoby fizyczne lub prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, posiadające zdolność do czynności prawnych
• Osoby, które zakupiły urządzenie w sieci x-kom jako sprzęt fabrycznie nowy