Ubezpieczenia eXtra ochrona
Zadbaj o ochronę urządzenia z programem ubezpieczeń
Ochronimy Twój komputer, smartfon oraz inne urządzenia na wypadek nieprzewidzianych zdarzeń.
Dlaczego warto ubezpieczyć sprzęt?
Darmowe naprawy i transport
za naprawę i koszty przesyłki urządzenia zapłaci ubezpieczyciel
Szybka reakcja
kurier odbierze od Ciebie urządzenie w ciągu 48 h od przyjęcia zgłoszenia i dostarczy do serwisu
Krótki czas naprawy
telefon, smartfon, tablet i komputer zostaną naprawione w ciągu 15 dni. Pozostałe urządzenia – w ciągu 20 dni
Brak limitu napraw
nieważne, ile razy Twoje urządzenie ulegnie uszkodzeniu w okresie ubezpieczenia - ochrona nadal działa
Jakie są pakiety eXtra ochrony
Kompleksowa ochrona
Nie zapłacisz za naprawę urządzenia, gdy skończy się jego gwarancja
Nie zapłacisz za naprawę urządzenia, gdy przypadkiem je uszkodzisz, zalejesz lub dojdzie do przepięcia prądu
Jeżeli naprawa nie będzie możliwa do wykonania, dostaniesz voucher na nowe urządzenie
Dostaniesz voucher na nowe urządzenie w przypadku kradzieży z włamaniem lub rabunku
Ochrona przed uszkodzeniem i kradzieżą
Nie zapłacisz za naprawę urządzenia, gdy skończy się jego gwarancja
Nie zapłacisz za naprawę urządzenia, gdy przypadkiem je uszkodzisz, zalejesz lub dojdzie do przepięcia prądu
Jeżeli naprawa nie będzie możliwa do wykonania, dostaniesz voucher na nowe urządzenie
Dostaniesz voucher na nowe urządzenie w przypadku kradzieży z włamaniem lub rabunku
Naprawa po gwarancji
Nie zapłacisz za naprawę urządzenia, gdy skończy się jego gwarancja
Nie zapłacisz za naprawę urządzenia, gdy przypadkiem je uszkodzisz, zalejesz lub dojdzie do przepięcia prądu
Jeżeli naprawa nie będzie możliwa do wykonania, dostaniesz voucher na nowe urządzenie
Dostaniesz voucher na nowe urządzenie w przypadku kradzieży z włamaniem lub rabunku
Jak kupić eXtra ochronę
Na stronie i w aplikacjach mobilnych
Dodaj ubezpieczenie do swojego produktu na karcie produktu lub w koszyku i opłać zamówienie.
Polisę wyślemy Ci mejlem
Skontaktuj się z nami
odpowiadamy 24/7
Jak zgłosić szkodę
Skontaktuj się z ubezpieczycielem
Najczęściej zadawane pytania
Zastanawiam sie nad zakupem ubezpieczenia
Kto może zawrzeć umowę ubezpieczenia?
- osoby fizyczne lub prawne oraz jednostki organizacyjne, które nie mają osobowości prawnej, ale mają zdolność do czynności prawnych
- osoby, które kupiły sprzęt w sklepie x-kom, jako fabrycznie nowy
- osoby, które opłaciły składkę ubezpieczeniową – jednorazowo za cały okres ochrony
W jakim czasie od zakupu sprzętu mogę wykupić dodatkową ochronę?
- nie później niż 3 dni od zakupu, jeżeli produkt był kupiony w salonie
- nie później niż 7 dni od zakupu, jeżeli produkt był kupiony przez stronę, telefonicznie lub mejlowo
Ile zapłacę za ubezpieczenie?
Czy mogę rozłożyć ubezpieczenie na raty?
Mam już ubezpieczenie eXtra ochrona
Czy mogę zrezygnować z ubezpieczenia?
- 30 dni – jeżeli masz umowę jako osoba prywatna
- 7 dni – jeżeli masz umowę na firmę
Jak mogę zgłosić szkodę?
- zadzwoń na infolinię pod numer: 22 563 11 54 lub 22 383 21 54 (w dni robocze od 8:00 do 16:00)
- napisz na mejl: x-kom@mondial-assistance.pl
- przez formularz kontaktowy
Ile mam czasu, żeby zgłosić szkodę?
- jeśli Twój sprzęt został uszkodzony lub się popsuł, masz 5 dni na zgłoszenie szkody
- jeśli Twój sprzęt został skradziony podczas kradzieży z włamaniem lub rabunku, masz 48 godzin, żeby to zgłosić
Jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia szkody?
Gdzie znajdę numer polisy?
Co się stanie, jeżeli sprzedam lub oddam komuś innemu ubezpieczone urządzenie?
Co się stanie, jeżeli produkt zostanie wymieniony na nowy w ramach gwarancji producenta?
Zgłosiłem szkodę
Jak szybko serwis naprawi zepsuty sprzęt?
- telefony, komputery i tablety serwis naprawia w 15 dni, od dostarczenia uszkodzonego produktu
- naprawa aparatu, kamery oraz sprzętów TV, RTV i AGD zajmie do 20 dni, od dostarczenia produktu
- jeśli technicy nie zdążą naprawić sprzętu w wyznaczonym w terminie, serwis skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub mejlowo. Wyjaśni, dlaczego czas naprawy się wydłużył. Poda też nowy termin, do kiedy otrzymasz w pełni sprawny sprzęt.
Czy trzeba będzie dodatkowo zapłacić za naprawę mojego sprzętu?
Co jeśli naprawa sprzętu będzie nieopłacalna?
Ubezpieczyciel obniży wartość vouchera o 10%, jeżeli zgłoszenie dotyczy przypadkowego uszkodzenia telefonu, smartfona, tableta.
Jak mogę złożyć reklamację na usługę ubezpieczenia?
- przez telefon – zadzwoń pod numer 22 522 26 40 w dni robocze, w godzinach 8:00 – 16:00
- pisemnie – wyślij swoją reklamację pocztą, do siedziby ubezpieczyciela: ul. Konstruktorska 12, 02-673 Warszawa lub zanieś ją pod ten adres osobiście
- elektronicznie – wyślij mejl na adres: reklamacje@mondal-assistance.pl
- osobiście, w siedzibie ubezpieczyciela
Ubezpieczyciel rozpatrzy Twoją reklamację nie później niż w ciągu 30 dni od jej dostarczenia. Jeśli uzna Twoją sprawę za skomplikowaną – termin jej rozpatrzenia może przeciągnąć się do 60 dni. W takiej sytuacji ubezpieczyciel poinformuje Cię o tym: pocztą tradycyjną lub jeśli wyrazisz taką chęć – mejlem.
Ubezpieczyciel przekaże Ci, dlaczego termin został wydłużony.