Ubezpieczenia sprzętu elektronicznego

• osoby fizyczne lub prawne oraz jednostki organizacyjne, które nie mają osobowości prawnej, ale mają zdolność do czynności prawnych
• osoby, które kupiły sprzęt w sklepie x-kom, jako fabrycznie nowy
• osoby, które opłaciły składkę ubezpieczeniową - jednorazowo lub jej pierwszą transzę.

Pakiety "Ochrona od uszkodzeń i kradzieży", "Ochrona od uszkodzeń, kradzieży i awarii po gwarancji", „Ochrona od cyberataku” oraz „Ochrona od kradzieży kieszonkowej” możesz wykupić:

• nie później niż 3 dni od zakupu, jeżeli produkt był kupiony w salonie
• nie później niż 7 dni od zakupu, jeżeli produkt był kupiony przez stronę, telefonicznie lub mejlowo

Pakiet "Ochrona od awarii po gwarancji" możesz wykupić do połowy czasu gwarancji. Dla gwarancji na 12 miesięcy nie później niż w ciągu 6 miesięcy. Dla gwarancji na 24 miesiące nie później niż w ciągu 12 miesięcy.

Cena ubezpieczenia zależy od ceny produktu, rodzaju pakietu oraz długości trwania ubezpieczenia. Dokładną cenę ubezpieczenia, dla wybranego produktu, zobaczysz, gdy będziesz wybierać pakiet ubezpieczenia w koszyku. Jeśli będziesz mieć jakieś pytania zadzwoń do nas, napisz mejl lub zapytaj doradcę w salonie.

• Możesz rozłożyć na raty całe zakupy, które będą zawierały produkt oraz ubezpieczenie.
• Możesz opłacić składkę za ubezpieczenie w 10 transzach. Przy wyborze pakietu, zaznacz opcję płatność miesięczna. Pierwszą transzę doliczymy do Twojego zamówienia, kolejne dziewięć transz opłacisz bezpośrednio do ubezpieczyciela.

Tak, możesz kupić dwa ubezpieczenia do jednego sprzętu.

Od ubezpieczenia możesz odstąpić w terminie:

• 30 dni - jeżeli masz umowę jako osoba prywatna
• 7 dni - jeżeli masz umowę na firmę

Jeżeli chcesz odstąpić od ubezpieczenia, skontaktuj się z nami poprzez infolinię, mejl lub przyjdź do salonu.

Jeśli masz ubezpieczenie od Warty:

• zadzwoń na infolinię pod numer: 798 250 250 (24/7)
• przez formularz kontaktowy

Pozostałe pakiety:

• zadzwoń na infolinię pod numer: 502 308 308 (w dni robocze od 7:00 do 21:00, w sobotę od 8:00 do 16:00)
• przez formularz kontaktowy

Jeśli masz ubezpieczenie od Allianza:

• zadzwoń na infolinię pod numer: 22 563 11 54 lub 22 383 21 54 (w dni robocze od 8:00 do 16:00)
• napisz na mejl: x-kom@mondial-assistance.pl
• przez formularz kontaktowy

• jeśli Twój sprzęt został uszkodzony lub się popsuł, masz 5 dni na zgłoszenie szkody, jeśli zakupiłeś ubezpieczenie Allianz oraz 7 dni w przypadku ubezpieczenia Warty
• jeśli Twój sprzęt został skradziony podczas kradzieży z włamaniem lub rabunku, masz 48 godzin, żeby zgłosić zdarzenie na policję, a w przypadku kradzieży kieszonkowej lub z bagażu podręcznego, masz na to 12 godzin.

Do zgłoszenia szkody będzie potrzebny numer Twojej polisy oraz paragon lub faktura za zakup sprzętu. W przypadku kradzieży musisz mieć protokół z policji.

Numer polisy znajdziesz na samej górze dokumentu polisy ubezpieczeniowej.

Jeżeli sprzedasz lub oddasz komuś innemu ubezpieczone urządzenie, ubezpieczenie również można przenieść. Aby nowy właściciel mógł skorzystać z ubezpieczenia, musisz przenieść prawa z polisy na nowego właściciela. Nowemu właścicielowi przekaż polisę i oryginał lub kopię dowodu zakupu urządzenia w x-komie. Nowy właściciel powinien zgłosić się do ubezpieczyciela, żeby przygotować aneks do umowy ubezpieczenia.

Jeżeli sprzęt zostanie wymieniony w ramach gwarancji producenta lub rękojmi sprzedawcy, należy to zgłosić do ubezpieczyciela. W tej sytuacji okres ochrony dla uszkodzenia sprzętu w wyniku wypadku lub przepięcia, cyberataku, kradzieży z włamaniem lub rabunku, kradzieży kieszonkowej lub z bagażu podręcznego nie ulega zmianie i trwa do koca terminu wskazanego w polisie. Dla awarii okres ubezpieczenia rozpoczyna się po upływie gwarancji producenta nowego sprzętu.

Naprawa jest realizowana w ciągu kilu dni od dostarczenia sprzętu do serwisu. W przypadku bardziej skomplikowanych napraw lub ograniczonej dostępności części zamiennych, naprawa może potrwać dłużej.

Nie poniesiesz żadnych kosztów naprawy sprzętu.

Jeżeli naprawa będzie niemożliwa to ubezpieczyciel wyda Ci kartę podarunkową na zakup nowego urządzenia o podobnych, nie gorszych parametrach technicznych.
Ubezpieczyciel obniży wartość karty podarunkowej o 10%, jeżeli zgłoszenie dotyczy przypadkowego uszkodzenia telefonu, smartfona, tableta.

Możesz złożyć reklamację:

Warta:

• przez telefon - zadzwoń pod numer 502 308 308 w dni robocze, w godzinach 8:00 - 16:00
• pisemnie - wyślij swoją reklamację pocztą, do siedziby ubezpieczyciela: skr. pocztowa 1020, 00-950 Warszawa
• elektronicznie za pomocą formularza www.warta.pl/reklamacje

Allianz:

• przez telefon - zadzwoń pod numer 22 522 26 40 w dni robocze, w godzinach 8:00 - 16:00
• pisemnie - wyślij swoją reklamację pocztą, do siedziby ubezpieczyciela: ul. Konstruktorska 12, 02-673 Warszawa lub zanieś ją pod ten adres osobiście
• elektronicznie - wyślij mejl na adres:x-kom@mondial-assistance.pl
• osobiście, w siedzibie ubezpieczyciela

Ubezpieczyciel rozpatrzy Twoją reklamację nie później niż w ciągu 30 dni od jej dostarczenia. Jeśli uzna Twoją sprawę za skomplikowaną - termin jej rozpatrzenia może przeciągnąć się do 60 dni. W takiej sytuacji ubezpieczyciel poinformuje Cię o tym: pocztą tradycyjną lub jeśli wyrazisz taką chęć - mejlem. Ubezpieczyciel przekaże Ci, dlaczego termin został wydłużony.

Jeżeli ubezpieczyciel wymieni uszkodzony produkt na nowy w ramach ubezpieczenia - ubezpieczenie zostaje zrealizowane i przestaje działać.